Бизнес план телекоммуникационная компания
Как открыть Телекоммуникационную компанию с нуля, как начать бизнес
Тому, кто хочет начать своё дело на рынке услуг связи, нужно понимать, что ему предстоит работать в условиях высокой конкуренции, обладать «длинными» инвестициями и не ожидать прибыли первые 5-6 лет. О том, как стать успешным провайдером, порталу БИБОСС рассказал генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть») Ильдар Нургалеев.
Прежде всего, человек должен иметь опыт работы в этой сфере, поскольку телекоммуникационный рынок технически сложный, а отрасль связи очень серьёзно проверяется надзорными органами, тем более в свете последних антитеррористических изменений в законодательстве.
Но даже проработав сколько-то лет в телекомкомпании на наёмной позиции, вы не получите полного представления о рынке, поскольку он довольно закрытый для посторонних глаз. Телекоммуникационный рынок устоявшийся, и заходить на него с каждым годом всё тяжелее. Поэтому надо провести серьёзное исследование, тем более, если вы заходите в крупный город и хотите начать сразу с больших масштабов. Если же город небольшой, возможно, тот, в котором вы родились, где вы со многими лично знакомы, то можно попробовать начать своё дело и без исследования, наудачу.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Прежде, чем начать работать в Казани в 2012 году, мы полгода проводили маркетинговое исследование. Я сам учился на связиста, а с 2003 года постоянно работал в сфере связи, интернета, телевидения. Когда я заходил в Казань, у меня уже был восьмилетний опыт работы, в том числе с законодательством в области связи.
Другой важный момент — у вас с самого начала должна быть сформирована команда, которая будет работать с вами. В крупном бизнесе без команды делать нечего. Команда «Казанской городской сети» в своё время работала в Башкирии, у интернет-провайдера «Уфанет», мы там выросли и получили опыт. Казанский рынок очень интересный, изучив его, мы решили организовать здесь новую компанию. Я посетил Казань, меня восхитил её внешний облик, поразило, что город мощный в плане IT, здесь хорошая школа программистов, а вот предоставление услуг связи не на должном уровне по части сервиса, доступности, скорости. Любой крупный город мог стать местом, в который мы могли прийти. Но у казанцев оказалось не только желание, но и возможность получать лучшие услуги связи.
Целевой аудиторией будут и физические, и юридические лица. Всем нужен интернет, многим нужно телевидение. Главное — понимать, что вы дадите каждой категории клиентов, и почему они выберут именно ваши услуги. Впрочем, на начальной стадии можно остановиться только на каком-то одном сегменте — оказывать услуги только телевидения, только интернета или только телефонии.
Чтобы зайти в город с населением 400 тысяч человек, потребуется не меньше 500 млн рублей. Но эти средства рассчитаны только на вхождение: на строительство сетей, аренду дата-центра, аренду офиса. Надо понимать, что вложенные инвестиции будут окупаться долго — не менее 5-6 лет. В точку «ноль» можно выйти через два года. Всё будет зависеть от команды, от того, как вы сможете распорядиться деньгами. В течение же двух лет вам придётся только инвестировать в бизнес, не ожидая отдачи. Инвестировать в расходы на техническое развитие, аренду, зарплату сотрудникам.
Наша компания при входе на рынок за свой счёт построила подземную кабельную канализацию. Километр прокладки стоил около 1,5 млн рублей.
Чтобы понять, насколько высока конкуренция на рынке, достаточно увидеть, как много компаний в городе предоставляют похожие услуги. Основным конкурентным преимуществом сегодня может быть только качество. Естественно, для того, чтобы работать качественно, вам потребуются дополнительные расходы.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Чтобы построить сеть ШПД в доме, по закону, компания должна набрать 2/3 голосов жителей дома. И в самом начале мы использовали этот момент также в своих рекламных целях — в качестве предпродажи своих услуг. В дальнейшем рекламировались, используя традиционные каналы — реклама в интернете, в СМИ, объявления на подъездах.
Где искать средства на запуск? Все зависит от человека. Какие выходы, знакомства и опыт у вас есть? Можно взять кредит в банке, но потребуется залог и крепкий бизнес-план, при этом деньги будут очень дорогие. Лучше всего найти партнёров, инвесторов, которые вложатся в открытие компании и будут поддерживать её, пока она не выйдет в точку «ноль».
Большую часть текущих расходов составляют зарплаты сотрудникам. Сеть необходимо круглосуточно обслуживать, поэтому требуется много сотрудников-профессионалов, инженеров-технологов высокой квалификации. Оптимизировать расходы можно, углубившись в тему бережливого производства. Герой нашей статьи советует изучить известную книгу на эту тему Джеффри Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Также он рекомендует книги прославленного Эдварда Деминга, американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту.
С самого начала вам придётся налаживать отношения с контрагентами и поставщиками. Во-первых, чтобы построить сеть, нужно чтобы её произвели и поставили. То есть вам нужно выйти на производителей сетевого оборудования, материалов для строительства. Также вы должны будете сотрудничать с провайдерами более высокого уровня, которые продают телекоммуникационным компаниям интернет, а также с телеканалами, вещателями. Также, скорее всего, вам нужно будет арендовать оборудование в дата-центре и поддерживать отношения с владельцем помещения и оборудования.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Нужно выбрать наилучшее по качеству оборудование. Я бы посоветовал съездить в другие регионы, найти местных операторов, встретиться с ними и узнать о поставщиках. Я посетил бы несколько региональных операторов. Им не составит труда поделиться с вами информацией. Можно выйти на них через бизнес-ассоциации.
Но всё же у вас у самого уже должен быть какой-то опыт и понимание технологий и рынка. Когда мы начинали, у меня уже был опыт, я практически со всеми поставщиками имел контакт и понимал, с кем буду работать. Было много предложений, мы все рассматривали, и даже, насколько я помню, в 2012 году отказались от услуг крупного поставщика в пользу новичка и не прогадали. Двигались и методом проб и ошибок: пробуем тестовую партию оборудования, смотрим, как поставили, какой техподдержкой обеспечили.
Как продвигать компанию? Рынок операторов телеком-услуг массовый, поэтому нужны разные виды рекламы, рассчитанные на различные слои населения — и для молодежи в соцсетях, и для пенсионеров на лавочках. «Казгоресть» остановилась на следующих каналах: интернет-ресурсы — для молодежной аудитории, соцпроекты — для людей среднего возраста с детьми, объявления на подъездах — для всех и в особенности для людей пожилого возраста.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
30% абонентов приходят к нам при помощи «сарафанного радио». Сейчас реклама забирает менее 1% от бюджета. Однако достаточно приличный бюджет уходит на социальную рекламу. Прежде всего, мы выступаем организаторами крупных городских праздников. Например, к празднику «Дети — наше будущее», который проходит в начале сентября, готовимся три месяца. Проводим праздники двора, спартакиады, этим летом устраивали во дворах кинодворики, показывали на больших экранах под открытым небом старые советские фильмы, собиралось много людей.
Какой персонал нужен для работы? Во-первых, те, кто будут строить и определять логику сети (техники, инженеры). Во-вторых, те, кто будут продавать услуги компании. Сложно сказать, сколько всего нужно человек — всё зависит от того, в каком городе вы начали дело и с какими инвестициями. В принципе, начать можно с ближайшей команды — 2-3 человека. Если вы нацелены обслуживать физических лиц, то вам потребуется больше людей в отдел продаж. Если юридических лиц, то людей-продавцов нужно будет меньше, но они должны быть более профессиональны. Герой нашей статьи советует: чем меньше в штате на первоначальном этапе людей, работающих с бумагами, тем лучше; чем больше людей на аутсорсинге — менеджеры, юристы, бухгалтер — тем лучше. Но всё зависит от ваших амбиций. Если вы планируете через полгода обслуживать 20-30 тысяч квартир, то вам нужно много сотрудников.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
С самого начала мы поставили цель набрать в компанию 500 человек. Кандидаты проходят строгий отбор. Это касается вакансий любого уровня. На первом этапе с человеком проводит собеседование команда — я, руководитель отдела, специалист отдела кадров и один из руководителей сопутствующей службы. После каждой встречи вместе обсуждаем данные кандидата. Затем идет испытательный срок.
При наборе сотрудников первое, на что обращаю внимание — человек должен хотеть работать. Важны личностные качества и знания. Знания легко проверить. А личностные качества... Скажу страшную вещь, но доверяем своим ощущениям — насколько человек понравился. Во время второго этапа сравниваем свои ощущения.
Мы привлекаем сотрудников на работу именно в свою компанию отношением к людям и клиентам. Наш девиз: друзья всегда с тобой. Подход с точки зрения качества: можно задержаться на работе, чтобы оказать клиенту более качественную услугу. Если сотрудника это не устраивает, мы расстаёмся. Но чаще всего сотрудники понимают: к ним точно такое же отношение, как и к клиентам. Это выражается также в открытости: ко мне в кабинет может зайти любой сотрудник с вопросом.
Организуя работу компании, учтите три момента. Первое — обслуживание сети должно быть круглосуточным. Для этого нужны люди, которые будут проводить аварийные и плановые ночные работы. Второе — менеджеры по продажам должны работать с клиентами в те часы, когда последним удобнее всего: вечером в будние дни, в выходные дни. Третье — для офисных работников можете выбрать любой удобный график — с 8 до 17 или с 9 до 18 часов.
Ильдар Нургалеев считает, что традиционная денежная система скидок в данном виде бизнеса не работает. Имеет смысл бесплатно оказывать клиентам некоторые вид услуг, техническую помощь, помощь в ремонте гаджетов и компьютеров. Например, «Казгорсеть» создала свой сервисный клуб, где все клиенты имеют доступ к списку бесплатных дополнительных услуг.
Где лучше открываться? Для данного вида бизнеса расположение не играет важной роли. Если сеть строится на собственном дата-центре, то лучше всего и офис расположить в этом же дата-центре. Если дата-центр арендуется, то офис можно расположить в любом месте, но желательно, чтобы в этом месте можно было подключиться к вашей же сети, чтобы можно было пользоваться её мощностями, вне другого оператора. В то же время клиентские зоны, офисы продаж лучше всего расположить в местах с высокой проходимостью.
К офисному помещению не предъявляется никаких сверхъестественных требований. Оно может быть небольшим, тем более с учётом того, что для «холодных» и «горячих» звонков можно нанять сотрудников на аутсорсинге. Герой нашей статьи рекомендует арендовать офисное помещение — тогда у вас не будет головной боли с установкой пожарной сигнализации в соответствии с действующим законодательством и прочее.
Если вы строите собственный дата-центр, то вам придётся соответствовать ряду требований, прописанных в законодательстве. Но в случае с арендой все это уже учёл владелец дата-центра.
Для начала работы нужно получить лицензию через Роскомнадзор — проверяющий и регламентирующий орган в отрасли связи. Причём на каждую услугу выдается отдельная лицензия: интернет — две, кабельное телевидение — несколько. Затем нужно подготовить к работе дата-центр и получить одобрение специалистов Роскомнадзора. Следующий шаг — подготовленная сеть связи должна пройти проверку ФСБ. Без приёмки сети связи в ФСБ Роскомнадзор не подпишет акт. Сеть должна соответствовать техническим регламентам, прописанным в постановлениях и законах. Основной закон, регулирующий эту отрасль — ФЗ «О связи».
Получение лицензии займет около месяца. Количество времени на подготовку сети и получение остальных разрешений зависит от вашей расторопности. В среднем можно говорить о шести месяцах.
- Анализ рынка и конкурентов (ассортимент, цены, спрос, кадры и т.д.),
- Выбор ниши,
- Получение лицензии,
- Поиск поставщиков и строительство сети,
- Строительство собственного дата-центра или аренда готового,
- Получение разрешения от ФСБ,
- Поиск помещения для аренды под офис, заключение договора аренды,
- Регистрация ООО, постановка на учёт в налоговой инспекции,
- Поиск сотрудников,
- Проведение собеседований, отбор кандидатов,
- Обучение сотрудников,
- Разработка рекламной кампании открытия,
- Разработка акций, скидок и других маркетинговых активностей,
- Праздничное открытие.
Маркетинговое исследование рынка, проведенное вами в самом начале деятельности, подскажет вам, какая стоимость ваших услуг будет оптимальной для местного рынка.
Цены за услуги телеком-операторов невысоки уже сейчас, поскольку на рынке высокая конкуренция. Учитывая, что этот бизнес рискованный и инвестиции в него окупаются долго, о рентабельности говорить сложно.
Чтобы завоевать рынок, придётся демпинговать. Будьте готовы к тому, что первые годы вам придётся только вкладывать в компанию и не получать никаких доходов.
Однако через два года можно выйти в точку «ноль». Это будет зависеть от ёмкости построенной сети и количества абонентов. Как отмечает герой нашей статьи, точки безубыточности можно будет достичь, когда проникновение достигнет 10%, то есть когда из 10 тысяч построенных квартир одна тысяча квартир станет вашими клиентами.
В течение пяти лет мы проработали несколько траншей инвестиций. Поэтому нельзя сказать, окупились мы на сегодняшний день или нет.
Какие варианты увеличения прибыли существуют? Основной — увеличение эффективности труда, рациональное распределение обязанностей, то есть больше функций на одну единицу сотрудников. Цель — чтобы увеличив объёмы работы в два раза, вам надо было только в полтора раза больше сотрудников.
Основной риск в этом бизнесе — испортить отношения с абонентами. Несмотря на распространённое мнение, что соседи в городских многоэтажках не общаются друг с другом, если один абонент окажется вами недоволен, никто больше не придёт к вам из данного дома, говорит Ильдар Нургалеев. Как только вы окажете плохую услугу, сразу почувствуете отток абонентов. Потому что конкуренция на рынке высокая, и люди с лёгкостью уходят к другому оператору.
Также на данный вид бизнеса влияет фактор сезонности. В конце лета и осенью — высокий сезон. В это время люди больше времени проводят дома и нуждаются в услугах интернета и телевидения, приезжают студенты. В конце весны и летом — низкий сезон, многие приостанавливают услуги, уезжая из города.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Любой бизнес состоит только из подводных камней. Чтобы долго работать на рынке, нужно дикое желание, команда, лидерство, умение принимать решения в стрессовых условиях. И также нужно разбираться в технических моментах. Потому что технически легко наделать много ошибок. Образование у руководителя может быть любое, но ему всё равно потребуется вникнуть в специфику работы.
Оцените статью
www.beboss.ru
Бизнес-план телекоммуникационной компании
Полный пакет телекоммуникационных услуг – то, в чем нуждается практически каждое солидное предприятие или компания. Эра передовых технологий предполагает наличие соответствующего оснащения у любой фирмы – мелкой или крупной, если она стремится к активному развитию. IP-телефония, доступ в Интернет, организация частных виртуальных сетей, аренда каналов связи – эти и другие виды услуг оказывают современные телекоммуникационные компании, и спрос на них очень высок.
Бизнес в телекоммуникациях очень популярен, несмотря на то, что требует значительных первоначальных капиталовложений. Пытаясь создать прибыльное предприятие, надо понимать, что это потребует огромных усилий и четкого осознания того, что вам придется делать. Тысячи километров волоконно-оптических линий, сотни точек доступа – все это предполагает наличие высокого профессионализма и оперативных комплексных решений. Если вы уверены, что справитесь с такой сложной задачей – дерзайте, тем более, что, несмотря на регулярное появление новых телекоммуникационных компаний, эта ниша по-прежнему готова принять новых игроков.
На фоне активного развития телекоммуникационных компаний, новичкам в этом виде бизнеса становится все труднее пробиваться наверх. Растущий спрос на услуги связи требует не только четко сформированной стратегии развития компании, но и наличия возможностей ее внедрения в жизнь. Кроме того, необходимо регулярно анализировать эффективность выполняемых мероприятий.
Как показывает опыт открытия телекоммуникационных компаний, бизнесменам важно уметь вовремя реагировать на изменяющиеся потребности клиентов. Для этого следует наладить в компании постоянный контроль за качеством оказываемых услуг, за возможностями совершенствования бизнес-процессов. Автоматизация – одно из основных преимуществ любой телекоммуникационной компании, благодаря чему повышается эффективность сбора и анализа ключевых показателей.
Эффективное продвижение телекоммуникационной компании в правильном направлении невозможно без четкого понимания конечной цели. Для этого владельцу компании необходимо разработать грамотную бизнес-стратегию, направленную на укрепление основных позиций, повышения качества оказываемых услуг, удовлетворение растущих потребностей клиентов. Малейшая ошибка, допущенная в процессе стратегического планирования, способна стать причиной упущенной выгоды, причем весьма значительной.
Чтобы этого не произошло, важно опираться в этой сложной работе на профессиональный бизнес-план телекоммуникационной компании. В этом документе подробно описываются вероятные риски, с которыми бизнесмен может столкнуться на этапе формирования собственной компании. С его помощью вы сумеете избежать значительных проблем и в кратчайшие сроки выбьетесь в лидеры этого сектора рынка.
www.bi-plan.ru
Бизнес план телекоммуникационной компании
Актуален на 2015 год Объем: 38 страниц
СКАЧАТЬ
Размер: 1.56 Mb Формат: PDF (RAR) 13 человек скачали
Бизнес план
Скачать
Гарантии
Чтобы создать организацию, управляющую потоками Интернета и телеволн, вам необходим бизнес план телекоммуникационной компании.
Знаменитый древнеримский девиз «Хлеба и зрелищ!» актуален и по сей день. Только зрелища в наши дни обеспечивают не римские гладиаторы, а телекоммуникационные компании, предоставляющие интернет и телевещание. Компьютер и телевизор заняли прочное место в жизни современного человека. С помощью этих устройств мы привыкли получать информацию и развлекаться, Интернет способен также обеспечивать общение и рабочий процесс. По этой причине спрос на телекоммуникационные услуги огромен. И в будущем Интернет и телевидение ждет только расширение аудитории.
На фоне указанных тенденций телекоммуникационные компании приносят колоссальную прибыль своим владельцам. Но основание и развитие таких организаций процесс трудоемкий и затратный. Необходимо не только приобрести сложное и дорогостоящее оборудование, но и создать слаженную команду профессионалов, способную наладить технический процесс на высоком уровне. Кроме того, необходима продуманная маркетинговая политика, позволяющая бороться с жесткой конкуренцией. Бизнес план, расположенный на нашем сайте, дает полное представление о деятельности телекоммуникационной компании, а также стратегии развития в этой области на годы вперед.
Илья12.01.2012
Добрый день. Посоветуйте, пожалуйста, как открыть телекоммуникационную компанию с минимальными затратами!Илья, минимизировать расходы на создание бизнеса вы сможете, используя профессиональный бизнес план телекоммуникационной компании.
Ульяна22.07.2011
Здравствуйте. Посоветуйте, где найти такой бизнес план: расчёт рентабельности телекоммуникационной компании?Ульяна, подробный расчет рентабельности бизнеса содержится в нашем бизнес плане телекоммуникационной компании. Воспользуйтесь им, и вы сумеете вывести необходимые расчеты.
mirplanov.ru
Бизнес-идея: телекоммуникационная компания
Бизнес-идея телекоммуникационной компании обычно приходит в голову специалистам, которые длительное время работали в аналогичной компании в качестве наемного работника.
Такие специалисты хорошо знают преимущества и недостатки телекоммуникационных компаний, действующих на местном рынке. И, в то же время, хорошо понимают потребности клиентов, которые заинтересованы в высоком качестве предоставляемых услуг.
Успех новой телекоммуникационной компании во многом зависит от того, насколько удачно она займет нишу на рынке коммуникационных услуг.
Не секрет, что на этом рынке существует достаточно высокая конкуренция, монопольная роль при этом принадлежит, как правило, «Ростелекому». Пытаться полностью заменить «Ростелеком» по всем направлениям деятельности практически бесполезное дело, так как финансовые возможности крупной компании несоизмеримо выше, чем финансовые возможности начинающих предпринимателей.
Поэтому, прежде чем приступать к реализации бизнес-идеи телекоммуникационной компании, необходимо провести подробное маркетинговое исследование и выявить те сегменты рынка, в которых можно успешно конкурировать с компаниями, присутствующими на рынке.
Создание телекоммуникационной компании достаточно дорогостоящее дело, так как необходимо будет вкладываться в современное оборудование и технологии.
Поэтому важно в маркетинговом исследовании определить также рентабельность задуманного проекта и сроки его окупаемости.
Как правило, частная телекоммуникационная компания может предоставлять населению и юридическим лицам целый ряд услуг, в перечень которых входят услуги по передаче голосовой информации, услуги доступа в интернет для передачи данных, услуги местной телефонной связи, услуги предоставления каналов связи, услуги по распространению телевизионных программ.
Небольшие частные телекоммуникационные компании обычно ограничиваются предоставлением доступа в Интернет, а также кабельным телевидением.
Однако небольшая телекоммуникационная компания может предоставлять и другие востребованные населением и предприятиями услуги. Например, может специализироваться на обслуживании и модернизации компьютерных сетей предприятий, на настройке и обслуживании компьютеров населения, обслуживании линий связи и мини-АТС, а также на продаже телекоммуникационного оборудования.
Перечень услуг, которые будет предоставлять новая телекоммуникационная компания, должен основываться на результатах маркетингового исследования, чтобы в него входили наиболее востребованные услуги. Это позволит избежать покупки дорогостоящего оборудования, которое не окупится за счет своей эксплуатации.
Необходимо учесть, что бизнес-идея телекоммуникационной компании связана с получением целого ряда лицензий и разрешений.
Эти процедуры занимают существенную часть времени при создании компании. Для осуществления деятельности в области телекоммуникаций, необходимо получить лицензию на услуги местной телефонной связи, лицензию на услуги связи по передаче данных, лицензию на телематические услуги связи, а также лицензию на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
Перечень лицензий зависит от видов деятельности, которыми будет заниматься новая телекоммуникационная компания.
Вход телекоммуникационной компании на рынок всегда сопровождается первоначальным недоверием качества услуг со стороны населения и корпоративных клиентов. Времена, когда на рынке телекоммуникаций ощущался стойкий дефицит современных услуг, давно прошли. Население, как правило, достаточно консервативно относится к появлению новых предложений. Руководители предприятий всегда ищут возможность сократить свои расходы на связь. Поэтому, для того чтобы занять свою нишу, новой телекоммуникационной компании необходимо будет либо потратить значительные средства на рекламную компанию, либо предоставить новые современные услуги, которых еще нет на местном рынке, либо значительно снизить цены на услуги по сравнению с конкурентами.
Все три варианта влияют на рентабельность и сроки окупаемости проекта.
Тем не менее, появление новых телекоммуникационных компаний и их успешное развитие показывает, что бизнес-идея телекоммуникационной компании является плодотворной и выгодной для технически подготовленных предпринимателей, готовых обгонять конкурентов по уровню предоставляемых услуг.
Удачи вам в бизнесе!
www.b-i-plan.ru
