В похоронном бизнесе необходим холодный и расчётливый ум, который не поддаётся влиянию сложных ситуаций, эмоций и трудностей. Чтобы понять, с чего начать ритуальный бизнес, необходимо оценить свои стартовые возможности. Для того чтобы выстроить грамотный бизнес на ритуальных услугах, нужно знать все тонкости похоронного дела. Ведь ваши клиенты, обращаясь к вам должны быть уверенны, что их родственнику, будут предоставлены все наилучшие почести с максимально возможной эффективностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 500-96-41

Это быстро и бесплатно!

Перспектива ритуального бизнеса

Предоставление ритуальных услуг, считается перспективным направлением бизнеса. Даже в условиях большой конкуренции, у вас будут клиенты. Умерших людей всегда нужно хоронить. Как не прискорбно это прозвучало, родственники всегда хотят провести «в последний путь» своего близкого со всеми почестями.

Многие начинающие предприниматели не знают, с чего начать похоронный бизнес. Вашей основной задачей будет являться вопрос правильной организации этого бизнеса. Необходимо будет продумать много мелочей, найти хороших поставщиков, организовать доставку, транспортировку и т. д. Поэтому перед открытием этого бизнеса, вам необходимо знать все процессы, которые происходят на стадии похорон.

Желательно предоставлять свои услуги таким образом, чтобы клиент, обращаясь к вам, полностью доверял процесс похорон вашей фирме. Это называется услуга под ключ.

Вам необходимо будет предоставлять чек, в котором будут расписаны все затраты, которые потребовались для похорон. Обычно все предоставляемые услуги, должны оговариваться еще до заключения сделки. Учитывайте, что предоставляя своим клиентам «услугу под ключ», ваш средний чек, будет увеличиваться. В стоимость проведения похорон могут быть включены:

Покупка гроба;
Покупка венков;
Наем копальщиков;
Наем Батюшки;
Аренда помещения и т. д.

Что потребуется для открытия

Чтобы понять, как открыть ритуальные услуги с нуля, необходимо проработать множество аспектов, которые определяют успешность этого бизнеса. Как мы указывали выше, лучше всего предоставляйте услугу под ключ, которая не требует участия клиента. Это позволит вам получить больший средний чек, а соответственно и высокую прибыль. Клиент, обращаясь к вам должен быть уверенный в том, что умершему будут предоставлены все почести, которые требуются в этом вопросе, поэтому вам необходимо предоставлять:

Продажу или изготовление ритуальных товаров (гробы, памятники, венки и т. д.);
Кремацию;
Хранение умершего тела;
Доставку необходимого товара;
Копальщиков;
Наем оркестра;
Транспортировку умершего и родственников до места погребения.

Также вам нужно позаботиться о месте похорон. Для этого придётся организовать поиск места и правильное оформление.

Вам нужно найти поставщиков, которые будут поставлять только качественную продукцию. Если какой-то товар будет иметь плохое качество, то под удар будет поставлен весь процесс похорон. Можно открыть свое производство ритуальных принадлежностей, которое будет давать дополнительную прибыль.

Учитывайте, что для предоставления ритуальных услуг, будет необходим офис. Позаботьтесь о парковке, которая должна быть расположена недалеко от вас. Офис должен быть обставлен ритуальной продукцией, чтобы у клиентов была возможность наглядно подобрать весь необходимый товар. К тому же в помещении офиса, нужно сделать ремонт. Старые и зашарпанные комнаты, подставят под удар ваш авторитет, а клиенты будут бежать из такого офиса.

Как организовать похоронный бизнес

Главным условием успешного похоронного бизнеса, является вопрос правильной организации всех процессов. Чтобы построить работающую модель, вам необходимо связать все процессы таким образом, что они будут выполняться без вашего участия.

Реклама похоронного бизнеса требует особого подхода. Ваши рекламные заголовки должны проявить тактичность и уважение к клиенту, поэтому лучше доверить это дело профессионалам.

Как это сделать? Для этого нужно сегментировать все процессы. Бизнес-план похоронного бюро, включает в себя:

Работу с телом умершего;
Покупку необходимых товаров (гроб, венки и т. д.);
Организация погребения;
Наем необходимых людей (Батюшка, копальщики, оркестр и т. д.);
Аренда поминального помещения.

Таким образом, получилось пять составлявших. В процессе обслуживания, клиента, вам необходимо их выполнять в любой последовательности. Пример бизнес-плана ритуальных услуг, может включать в себя, продажу дополнительных товаров, которые упрощают участь родственников (погребальную одежду, памятники и т.д.).

Чтобы не затрачивать свое время на организацию всех процессов, можно нанять несколько помощников, которые будут делать всю необходимую работу. Также можно организовать все так, что каждый помощник, будет заниматься организацией, только отдельных процессов.

Как искать клиентов

Перед тем как открыть бюро ритуальных услуг, необходимо продумать основные способы, которые позволят привлекать клиентов. Для привлечения клиентов, похоронный бизнес требует особого подхода. Навязчивой рекламой, которая находится практически повсюду, здесь не обойдешься. Реклама похоронного бизнеса требует специфического подхода. Ваши рекламные заголовки должны проявить тактичность и уважение к клиенту. Учитывая общую безграмотность в маркетинге, разработку рекламы похоронного бизнеса, лучше всего доверить профессионалам. Чаще всего, владельцы ритуальных агентств пользуются не совсем законными и гуманными способами поиска клиентов. Речь идет о сотрудниках медицинских учреждений и правоохранительных органах, которые предоставляют незаконную информацию об умерших людях.

Соответственно, предприниматели, перехватив эту информацию, обращаются к родственникам усопшего человека. Однако учитывайте, что такие меры караются законом, следовательно, уголовно наказуемые.

Офис должен быть обставлен ритуальной продукцией, чтобы у клиентов была возможность выбрать весь необходимый товар.

Лучшей рекламой, в похоронном бизнесе, считается опыт, который компания получила в процессе своей деятельности. Поэтому сарафанное радио будет давать свои результаты, если вы делаете свою работу быстро, качественно и недорого.

Особенности ритуального бизнеса

На похороны одного человека, с учет услуг, которые были описаны выше, у клиента уйдет от 20 000 до 60 000 тыс. рублей. Соответственно, чем больше услуг будет включено в поминальный процесс, тем выше будут показатели среднего чека.

Если вы нанимаете сотрудников, необходимо постоянно отслеживать их эмоциональное состояние. Нельзя допустить того, чтобы с родственниками умершего общались невежливо. Ваши сотрудники – это лицо компании, по которому клиенты будут оценивать ваш уровень работы.

Предоставьте клиентам возможность выбирать необходимый список услуг. Некоторые клиенты будут искать более дешевые товары. Работу с клиентом нужно организовать таким образом, чтобы весь процесс работы оговаривался заранее.

Правильная регистрация и правовые вопросы

Для предоставления ритуальных услуг, необходимо зарегистрироваться как ООО. Затем нужно встать на учет в налоговой инспекции и выбрать подходящую систему налогообложения.

Если вы арендуете помещение, то у вас должен быть соответствующий документ, который подтверждает ваши права на владение этой площадью.

Затраты и рентабельность

Бизнес-план похоронного агентства состоит из небольшого списка, а затраты на его составление не требуют больших денежных ресурсов. Затраты, необходимые для открытия своего агентства ритуальных услуг окажутся в пределах от 15 до 100 тыс. долларов.

Окончательные затраты, будут зависеть от ценового сегмента, который вы выбрали. Если вы хотите обслуживать только высокопоставленных людей, то затраты на открытие существенно возрастут. Затраты, которые потребуются на покупку необходимого оборудования, будут составлять больше 5 тыс. долларов. На начальных этапах можно обойтись арендой необходимых материалов. В том числе нужно арендовать катафалк.

Чем больше услуг будет включено в поминальный процесс, тем выше будут показатели среднего чека.

Основные ежемесячные затраты состоят из зарплаты сотрудников, стоимости используемых товаров и затрат на организацию похорон. Соответственно маржа, будет зависеть от разницы между всеми затратами и получаемой прибылью. Учитывайте, что если вы обслуживаете самый низкий ценовой сегмент, то ваша маржа будет очень низкой. В этом случае, чтобы добиться хорошего дохода, необходимо позаботится о большом количестве клиентов. Иначе такой бизнес, будет считаться нерентабельным.

В зависимости от вашего подхода к ритуальному бизнесу, срок окупаемости может составить около года. Если сравнивать такую рентабельность с другими видами бизнеса, то ритуальные услуги считаются перспективным направлением, на котором можно хорошо заработать.

Выводы

Таким образом, перед тем как открыть ритуальное агентство, необходимо продумать множество факторов. Чтобы начать предоставлять ритуальные услуги не нужно обладать большим стартовым капиталом. Для построения работающей схемы бизнеса, которая будет приносить доход, вам необходимо использовать советы, которые нами были ранее оговорены.

Учитывая низкие стартовые затраты и возможную прибыль, бизнес на ритуальных услугах считается очень привлекательным направлением, которое может генерировать хороший доход своим владельцам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 500-96-41

Это быстро и бесплатно!

vashbiznesplan.ru

Ритуальный бизнес: пошаговый план открытия

Содержание

1 Бизнес-план похоронного бюро. Как открыть похоронное бюро :
- 1.1 История появления похоронных бюро
- 1.2 Выбор бизнеса
- 1.3 Первые шаги
- 1.4 Открытие предприятия
- 1.5 Подбор персонала
- 1.6 Как найти клиентов?
- 1.7 Как сделать бизнес доходным?
- 1.8 Изготовление гробов
- 1.9 Ритуальный текстиль
- 1.10 Одежда для покойного
- 1.11 Ленты
- 1.12 Продажа ритуального текстиля оптом
- 1.13 Что делать при отсутствии необходимых средств?
- 1.14 Новинки для ритуального бизнеса
2 Бизнес на похоронном бюро
- 2.1 Особенности организации бизнеса
- 2.2 Первые шаги
- 2.3 Персонал
- 2.4 Как искать клиентов
- 2.5 Как обеспечить прибыль
3 Бизнес-план похоронного бизнеса
- 3.1 Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция
- 3.2 Цели, задачи, целевая аудитория
- 3.3 С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты
- 3.4 Организационные моменты
- 3.5 Где открыть похоронное бюро?
- 3.6 Мебель и оборудование
- 3.7 Подбор персонала
- 3.8 Услуги похоронного бюро
- 3.9 Привлечение клиентов
- 3.10 Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг
- 3.11 Выводы
4 Бизнес план открытия похоронного бизнеса
- 4.1 Поиск помещения
- 4.2 Вопрос конкуренции и анализ рынка
- 4.3 Регистрация бизнеса
- 4.4 Подбор персонала
- 4.5 Финансовый план

Смерть человека настолько же естественна, как и его появление на этот свет. Однако в отличие от рождения, похороны – это горе. Они связаны с отчаянием и слезами, ведь провожать в последний путь близкого человека всегда трудно.

История появления похоронных бюро

Ритуальные услуги оказываются уже многие тысячелетия. Периодом их зарождения можно считать те времена, когда людей начали хоронить. Постепенно ритуал обрастал различными традициями.

Однако услуги по захоронению продолжительное время производились не связанными между собой людьми. Одни из них делали гробы, другие сопровождали похороны музыкой, третьи поставляли цветы и т.

д.

На определенном этапе истории человечества появились организации, которые стали предоставлять ритуальные услуги в комплексе. С тех пор человек, обращаясь в похоронное бюро, получает всестороннюю поддержку и помощь в трудные минуты своей жизни, связанные с утратой близкого для него человека.

Выбор бизнеса

Уход из жизни неизбежен для каждого. Именно поэтому бюро ритуальных услуг всегда будет иметь успех. По данным статистики, показатели смертности растут с каждым годом, что позволяет считать похоронные услуги перспективным делом. К тому же данные работы хорошо оплачиваются.

Основной задачей предпринимателя является обход своих конкурентов. Дело в том, что похоронный рынок изобилует предложениями.

Наверняка это можно связать и с отсутствием необходимости в получении лицензии на деятельность в данной сфере. В результате на улицах городов появилось большое количество рекламы, предлагающей услуги ритуальных бюро.

Несмотря на это, у любого предпринимателя, входящего в этот бизнес, имеются шансы получить неплохие результаты.

Первые шаги

Итак, вы решили создать свое похоронное бюро. Бизнес-план новой организации – это тот документ, который составляется в первую очередь.

Он должен содержать информацию об ассортименте услуг, которые будет оказывать ваше похоронное бюро.

Ведь от их количества, а также от качества выполняемых работ зависит успех предприятия и его репутация.

Что может предложить клиентам бюро ритуальных услуг? В минимальный комплекс услуг любой специализированной организации входит реализация венков и гробов, доставка товара, обеспечение похорон катафалком и транспортом для лиц, сопровождающих покойного в последний путь. Имеется необходимость в рытье могил, заказе оркестра и т. д. Похоронное бюро может решить вопрос с директором кладбища по поводу земельного участка для захоронения и т. д. Это минимальный объем услуг, который можно предложить клиенту.

Однако всегда имеется возможность расширить ассортимент тех работ, которые производит похоронное бюро. Бизнес-план должен обязательно отразить этот момент. Например, ваше предприятие может само изготавливать венки и ленты, памятники и гробы, кресты и прочую продукцию для траурной церемонии.

Наверняка клиентов будут интересовать услуги по подбору одежды для покойного, санитарной обработке, косметологии и т. д. В перспективе можно обзавестись и собственным моргом.

Таким образом, перечень услуг, которые может оказывать похоронное бюро, огромен. Надо все тщательно обдумать и решить, какие из них вы сможете реализовать на начальном этапе.

Заблаговременно стоит изучить рынок ритуальных услуг, сделав при этом соответствующие выводы.

Открытие предприятия

С чего начать ритуальный бизнес? Прежде всего, следует подыскать помещение для своего похоронного бюро. Оно должно иметь достаточно большие размеры, так как в нем необходимо будет расположить офис. Похоронное бюро должно иметь и зал для демонстрации венков и гробов.

В одной из комнат помещения можно расположить небольшой морг.

Лучше всего, если ваше бюро будет находиться в месте, не очень далеком от кладбища, но в то же время доступном для клиентов.

Организацию необходимо будет оформить юридически. Для этого понадобится зарегистрировать ООО и встать на учет в налоговой инспекции.

Подбор персонала

Ритуальный бизнес требует комплектования штата квалифицированных сотрудников.

Каждый из них должен быть хорошим психологом, ведь немаловажным вопросом является общение с клиентами, убитыми горем.

При этом каждый из сотрудников бюро должен сохранять спокойствие и общаться соответствующим тоном. Помимо этого, персонал должен уметь хорошо продавать товары и услуги.

Для общения с клиентами и сопровождения похоронной процессии на кладбище понадобится нанять похоронных агентов. Нужен будет продавец, консультант по продаже товаров и бухгалтер.

В зависимости от ассортиментного перечня оказываемых бюро услуг понадобятся и другие работники – разнорабочие, водители, изготовители венков и гробов и т. д.

Если товары для похорон вы производить не будете, то понадобится заключить договора на поставку ритуальной продукции.

Сравнительно недавно в Москве при Департаменте потребительского рынка и услуг была открыта Школа похоронных агентов.

Студентам этого учебного заведения предлагается изучить законодательные акты, которые касаются похоронного бизнеса, узнать основные различия религиозных конфессий. Преподают здесь и психологию.

При подборе персонала следует отдать предпочтение тем претендентам, которые обладают аттестатом данной Школы.

Как найти клиентов?

В вашем бизнес-плане должен быть раздел, который содержит информацию о том, как вы будете предлагать свои услуги.

Для того чтобы находить клиентов, можно заключать договора с муниципалитетом, службой «Скорой помощи» и больницами о том, что сотрудники этих учреждений будут направлять в ваше бюро людей, у которых умерли родственники. Предложение своих услуг может быть подано через рекламу в газете или расклеено на столбах.

Как сделать бизнес доходным?

Для увеличения прибыльности предоставляемых ритуальных услуг рекомендуется постоянно расширять их ассортимент.

Те предприниматели, которые уже владеют похоронным бюро, стремятся самостоятельно изготавливать памятники, гробы и венки.

В таком случае отпадает необходимость в их закупке, кроме того, не придется отправлять клиента на поиски необходимого товара к своим поставщикам.

Конечно, это решение непростое.

Расходы в данном случае будут значительно увеличены за счет покупки материалов, найма дополнительных работников и обслуживания необходимого оборудования.

Однако в данном случае вы привлечете к себе больше клиентов, которые будут знать, что найдут в вашей фирме те товары, которые им необходимы.

Изготовление гробов

Среди ритуальных принадлежностей существует основной похоронный атрибут, на который следует обратить особое внимание. Речь идет о гробе. Для того чтобы наладить его производство, необходимо знать основные принципы данного процесса.

Технология изготовления гробов включает в себя несколько основных этапов. На первом из них формируется основа будущего изделия. Для этого необходимы обструганные доски, которые могут быть изготовлены из древесины различных пород.

Однако в том случае, когда планируется производство элитной продукции, необходима закупка ценных сортов дерева.

Первый этап изготовления гробов, как правило, полностью механизирован. По его окончании производится оформление поверхностей изделия.

При этом используют один из двух наиболее распространенных способов.

Производство гробов может завершаться обивкой основы тканью. Самыми часто используемыми для украшения этих похоронных атрибутов являются бархатные, атласные и шелковые ткани. При этом предпочтительнее применять искусственные материалы, так как они великолепно драпируются.

Заготовки из ткани укладывают по различным схемам (гладью и фестонами, бантовыми, поперечными и продольными складками). После этого материал закрепляется на основе.

Цвет ткани, которая применяется для внешнего оформления гроба, может быть любым. Тем не менее, наибольшее распространение получили синие, красные и золотые тона.

Изготовление гробов может быть завершено процессом их дополнительного украшения. При этом применяется кружево и тесьма, изображение различных церковных символов и плиссированная ленточка цвета, находящегося в контрасте с цветом основной обивки.

Для производства элитных гробов используется второй способ внешнего оформления.

Такие изделия изготавливаются из древесины ценных пород, которая легко поддается полировке. При этом сохраняется рисунок и фактура дерева.

Окончательный этап внешнего оформления такого гроба состоит в покрытии основы лаком.

В завершение процесса производства ритуальное изделие комплектуется фурнитурой и постелью.

Ритуальный текстиль

Обязательное условие при изготовлении гробов – устройство постели. Материалами для нее служат атлас, хлопок и шелк.

При этом ткани подбираются нежных расцветок – розовой, голубой, кремовой или белой.

Ритуальный текстиль в определенной мере служит необходимым дополнением всех аксессуаров, которые используются в траурном мероприятии.

Одежда для покойного

В прежние времена изготовление одежды для умершего производилось вручную. Для ее пошива использовали белый холст. При этом стежки швов имели свою особенность. Они направлялись в противоположную от себя сторону. Кроме этого, при пошиве не закрепляли нити и не делали узлы.

В наши дни при производстве ритуальной одежды обычаи и приметы не соблюдаются. Основным требованием для таких вещей является удобный крой и следование основным церковным канонам.

Ритуальный текстиль для покойного – это мужской костюм строгого фасона или женское платье свободного кроя. Используются также платки на голову, повязки и шарфы.

Ленты

Траурный текстиль применяется и для оформления корзин, гирлянд и венков. В этом случае он находит применение в качестве лент.

Именно этот атрибут отличает цветочный букет, предназначенный для похорон, от прочих композиций цветов. Скорбные надписи на ленты наносятся с применением шелкографии и электрофлокирования.

Эти современные технологии позволяют буквам не выгорать длительное время и не выцветать под влиянием агрессивных факторов внешней среды.

Продажа ритуального текстиля оптом

Швейную продукцию для осуществления ритуального бизнеса можно приобретать у различных торговых компаний, а также непосредственно у производителя.

Фабрика ритуального текстиля всегда может предложить большой выбор аксессуаров, необходимых для проведения траурного обряда.

В ассортиментный перечень предлагаемого товара входит одежда для похорон – костюмы, платья, тапочки, платки и т. д.

Предлагается также ритуальный текстиль для обустройства постели в гробу и производства лент. Заказать необходимый товар можно, к примеру, в ООО «Тесьма плюс», которое находится в Московской области.

Это предприятие выпускает покрывало и рюши, бахрому и ритуальную одежду, а также различные швейные принадлежности. Ритуальный текстиль реализует «АртРитуал», ООО «Ра-Текс» и многие другие компании.

Что делать при отсутствии необходимых средств?

Изготовление фотографий для ритуальных памятников является идеальным вариантом для малого бизнеса. Технология изготовления медальона проста.

Прежде всего, сканируется исходная фотография. При необходимости она обрабатывается в программе «Фотошоп».

По желанию клиента изображение из черно-белого можно перевести в цветное.

После того как фотография будет увеличена до размеров десять сантиметров на пятнадцать, снимок распечатывается. Из него вырезается овал.

На обратную сторону фотографии наносится клей-карандаш. Снимок приклеивается к черному овальному пластику и накрывается прозрачной половинкой из такого же материала.

Края медальона обезжириваются и склеиваются при помощи термопистолета.

Новинки для ритуального бизнеса

Последний тренд, появившийся в похоронных бюро, это специальное устройство, которое называется «сингуматор». Оно представляет собой своеобразный лифт, предназначенный для плавного и равномерного опускания в могилу гроба.

Производятся сингуматоры различных видов. Бюджетным вариантом является механическое устройство.

Для элитных похорон применяются автоматические сингуматоры.

Тем не менее многие фирмы, оказывающие ритуальные услуги, до сих пор опускают в могилу гробы вручную. Однако это явление потихоньку изживает себя.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-biznes-plan-poxoronnogo-byuro.html

Бизнес на похоронном бюро

К сожалению, каждый человек рано или поздно теряет близких людей и по понятным причинам для многих это становится большим потрясением. Но мало кто задумывается о том, что организация похорон – это достаточно прибыльный бизнес.

Погребение умерших людей стало традицией много тысячелетий назад. Со временем этот процесс стали сопровождать разными обрядами. Некоторые из них приживались и трансформировались с годами.

Процесс захоронения был разделен на несколько этапов: нужно подготовить место для погребения, обеспечить музыкальное сопровождение, цветы. Каждый этап выполнялся разными людьми. Затем стали появляться специальные организации, которые брали на себя проведение похорон.

Теперь человек, переживающий тяжелую утрату, может обратиться в бюро, которое окажет ему полный комплекс услуг, связанных с захоронением.

На сегодняшний день предприниматель, планирующий открытие собственного бюро, должен составить подробный бизнес-план похоронного агентства, в котором предусмотреть все расходы и другие нюансы этой деятельности. Кроме того, нелишним будет изучить данную сферу, набраться опыта предоставления такого рода услуг. (См. также: бизнес план кадрового агентства).

Особенности организации бизнеса

Как бы это печально ни звучало, но смертность во всем мире, а также и в нашей стране постоянно растет. В связи с этим ритуальные услуги становятся все более востребованными. Некоторые предприниматели поняли это и организовали собственные бюро, предоставляющие такие услуги.

Нужно отметить, что конкуренция в этой деятельности достаточно велика, но бояться ее не нужно.

Даже начинающий бизнесмен может рассчитывать на быстрое развитие при условии правильной организации своей деятельности, ведь для открытия бюро даже не требуется получать специальную лицензию.

Прежде всего, необходимо составить проект будущего агентства. В нем должны быть учтены все расходы и возможные риски.

Нужно готовиться и к тому, что на первых порах, возможно, не будет прибыли или она будет совсем незначительной.

Для того чтобы избежать этого, необходимо хорошо продумать перечень услуг, которые сможет предоставлять бюро. Чем больше оно предложит клиенту, тем выше его шансы на успех.

Безусловно, в любом деле важно не только количество предоставляемых услуг, но и их качество. Нужно помнить, что работать придется с людьми, переживающими большое горе, поэтому важно, чтобы организация похорон не доставляла им лишних хлопот.

Разработка перечня услуг начинается с изучения и полного анализа рынка.

Нужно выяснить, что предлагают другие похоронные организации, какие пожелания чаще всего бывают у клиентов.

Важно чтобы фирма могла предоставить полный комплекс услуг, тогда клиенту не понадобится обращаться еще куда-нибудь.

Из основных услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно выделить:

обеспечение места на кладбище и подготовка могилы к погребению;
предоставление на выбор различных товаров, используемых на похоронах, это могут быть гробы, венки, искусственные и живые цветы;
организация музыкального сопровождения;
заказ или предоставление собственного транспорта (катафалк, автомобили для тех, кто придет проститься).

В период становления фирмы можно ограничиться только основными услугами, но в дальнейшем их список нужно расширять.

К примеру, можно организовать изготовление венков, памятников, оград, траурных товаров, предоставление разного рода информации.

Все чаще пользуются спросом такие услуги, как косметическая подготовка усопшего к захоронению, предоставление костюма и другие. Многие крупные фирмы, предоставляющие такие услуги, даже имеют свой собственный морг.

Первые шаги

В первую очередь нужно подыскать подходящее помещение для компании. Удобнее, когда оно разделено на 2 части.

Первая используется для общения с клиентами, обсуждения условий сотрудничества, а вторая служит демонстрационным залом, в ней располагаются гробы, венки и другие товары.

Если планируется организация морга, то лучше, когда он будет находиться в отдельном помещении. Целесообразнее открывать офис ближе к центру города, чтобы до него было удобно добираться.

Неплохо также организовать филиал, который будет расположен в непосредственной близости к кладбищу. Там клиенты смогут приобретать венки, цветы.

Планируя открытие похоронного бюро, необходимо позаботиться о его оформлении. Для этого рода деятельности подойдет такая форма хозяйствования, как общество с ограниченной ответственностью.

Для регистрации ООО необходимо обратиться в соответствующий государственный орган и предоставить предусмотренные законодательством документы.

После завершения процедуры нужно посетить контролирующие органы и поставить новую фирму на учет.

Персонал

Для сотрудников похоронных бюро важны не только профессиональные качества, но и личностные.

Они должны понимать, что им нужно не просто качественно выполнять свою работу, но и уметь общаться с людьми, переживающими большую трагедию.

Главными качествами сотрудников должны стать терпение и тактичность, которыми обладает не каждый человек. Можно без преувеличения сказать, что работник похоронного бюро должен быть еще и хорошим психологом.

Обязательными штатными единицами должны стать:

агент. В его обязанности входит сопровождение похорон, общение с клиентами;
консультант. Этот сотрудник занимается продажей товаров, он должен знать ассортимент, уметь выгодно преподнести его;
бухгалтер. На каждом предприятии независимо от видов деятельности ведется бухгалтерский учет, ведь нужно проводить различные финансовые операции, вовремя платить налоги, а также представлять отчеты в контролирующие органы. Часто от работы бухгалтера зависит судьба фирмы, поэтому доверять эту сферу деятельности нужно только квалифицированному, опытному и ответственному специалисту.

Если перечень услуг является достаточно широким, то могут понадобиться услуги других работников, к примеру, водителей или разнорабочих. Поэтому неплохо наладить деловые отношения с автопарком и предприятиями, занимающимися изготовлением такого рода продукции.

В последние годы в Москве была организована школа похоронных агентов, в которой слушатели занимаются изучением законодательства и особенностей религиозных конфессий.

Кроме того, одним из предметов там является психология. Такие знания очень важны для предпринимателей, решивших заняться похоронным бизнесом.

Нанимая сотрудников в бюро ритуальных услуг нужно обращать внимание, прошел ли претендент обучение в этом учебном заведении.