Многие владельцы бизнеса только-только начинающие продвижение в Instagram, задаются вопросом, как им продвигать свой продукт, услугу, бизнес? Стоит ли заводить бизнес-аккаунт или личный аккаунт в Инстаграм? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Что лучше для бизнеса личный или бизнес-аккаунт в Инстаграм?

В зависимости от того, с какой целью вы ведете свой инстаграм аккаунт, такой тип аккаунта и стоит выбирать. Если вы пришли в Instagam просто для души и для самореализации, вы любите фотографировать и постите красивые картинки просто для души, то вам достаточно будет личного аккаунта.

Допустим вы Лена и делаете рождественские веночки на дверь своими руками и планируете их продавать через Instagam, то вам достаточно будет личного аккаунта, через который вы будете продавать свои изделия.

Если вы владелец туристического агентства, то вы можете вести два аккаунта и продвигать свои услуги через бизнес-аккаунт и через личный аккаунт так же.

Если вы продаете постельное белье в Instagram и активно развиваете свою страницу, то лучше завести бизнес-аккаунт, чтобы увидеть статистику по рекламе и активности пользователей.

Плюсы бизнес-аккаунта в Инстаграм

1. Лицо бренда. Когда вы создаете бизнес-аккаунт, то люди будут искать в Instagram вас по названию бренда, например, турагентство «Вокруг Света», а не Иванова Ивана. Бизнес-аккаунт продвигает имя и бренд фирмы. Вам же нужны клиенты, поэтому бизнес аккаунт нужен хотя бы для того, чтобы собирать здесь клиентов и взаимодействовать с ними, рассказывать о новинках компании, о своих спец.предложениях.

То, что Instagram — это мобильное приложение это дает бизнесу неоспоримое преимущество — вам не нужно тратить огромные суммы денег на разработку собственного приложения, а вы всегда находитесь в телефоне потенциальных клиентов.

Нужно только поработать над тем, чтобы ваши подписчики включали функцию оповещения о ваших новых публикациях, тогда вам проще будет обойти конкурентов.

2. Продажи. Конечно, бизнес-аккаунты создаются для того, чтобы делать продажи, много продаж. Но здесь стоит вспомнить о том, как совершаются продажи в инстаграм — люди подписываются на интересные им аккаунты, читают полезную информацию, любуются красивыми фотографиями, читают продающие посты и постепенно привыкают к этому профилю. Их уровень доверия возрастает и в какой-то момент они начинают всерьез интересоваться продуктом компании.

Если в личном аккаунте вы больше постите лайфстайловые фотографии, то в бизнес-аккаунте у вас есть шанс рассказывать о своих продуктах или услугах, показывать их производство, показывать применение в жизни этого продукта и, конечно, продавать!

3. Подробная аналитика — еще один неоспоримый плюс подключения бизнес-аккаунта. Кстати, как подключить бизнес-аккаунт через страницу Facebook, читайте в статье «Как узнать статистику бизнес аккаунта в инстаграм?»

После подключения вам будут доступны такие функции как кнопка связи, которая будет находиться прямо возле кнопки «Подписаться», возможность выбрать категорию бизнеса и указать физический адрес, и, конечно, статистика аудитории и публикаций, а также новые рекламные возможности.

Минусы бизнес-аккаунта в Инстаграм

1. Обезличенность аккаунта. Когда вы ведете бизнес-аккаунт, который менее персонализирован и в нем нет личности, за которой люди пойдут, за которой будут следить и этом им интересно, то придется делать больше действий, чтобы вызвать доверие потенциальных клиентов.

Когда люди видят реального человека, у которого они покупают, им легче совершить эту покупку, потому как они знают в случае чего, к кому им обращаться. К тому же люди тщательно следят за своей репутацией и если товар или услуга окажутся некачественный, то покупатели знают, что им заменят товар или вернут деньги. А когда люди покупают у компании, за которой нет личности, или ее не видно, то совершить покупку психологически сложнее, особенно в интернете.

Тем не менее, над этим вопросом можно работать и делать отличный продажи в Instagram.

2. Заточен под продажи. Люди приходят в Инстаграм за фаном, за развлечениями, узнать новости, посмотреть на жизнь звезд. У них нет цели пойти в Инстаграм, чтобы купить себе новое платье или постельное белье. И , конечно, встречая аккаунты компаний, они проходят мимо. Если, конечно, их что-то не зацепит в аккаунте этой компании. Или если они не увидят рекомендацию этого товара у лидеров мнений или звезд, за которыми они следят.

Бизнес-аккаунт заточен под продажи. А люди не любят, когда им что-то продают, люди уже меньше реагируют на рекламу и даже в Инстаграм не все бегут покупать товар за звездой.

3. Оплата за продвижение. Дело в том, что алгоритмы Facebook показали нам, что если вы бизнес, то будьте добры платите за продвижение, запускайте рекламу и несомненно, Instagram предоставляет такие инструменты. Но вот посмотрите внимательно, чьи посты у вас появляются в ленте раньше, а чьи возможно вы вообще и не видите?

Инстаграм не просто так разделяет бизнес-аккаунты от личных. Возможно, аккаунты компаний появляются в ленте именно по той причине, что бизнес должен платить за свое продвижение, используя предоставленные инструменты, которые отлично работают.

Плюсы личного аккаунта в Инстаграм

1. Все в одном. Если вы Катя и вы делаете свадебные украшения своими руками под брендом Wedding by Katja, то создавая личный аккаунт в Инстаграм с целью продаж своих изделий, вы убьете двух зайцев — вы будете общаться со своей аудиторией, формируя лояльность к вам и вы будете продавать. Вам не нужно делать два разных аккаунта и вкладываться на их раскрутку. Поэтому не торопитесь переходить на бизнес-аккаунт, елси у вас и так продажи идут на ура из вашей личной странички.

2. Высокая лояльность аудитории. Люди хотят покупать у людей, люди любят общаться с людьми, а не с компаниями, люди хотят иметь обратную связь от людей. Поэтому психологически людям легче покупать у тех, кого они уже знают. А в личном аккаунте можно постить лайфстайловые фотографии, тем самым показывая свою жизнь, свое видение, свою точку зрения и люди, похожие на вас, будут притягиваться.

Попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

3. Разноплановый контент, который ведет так или иначе к продажам. Согласитесь, странно вдруг выложить в бизнес-аккаунте фото с вчерашнего похода в театр или на концерт «Руки вверх». А вот показать свою жизнь в личном аккаунте, пусть даже он больше работает на продажи, вполне разумно.

В личном аккаунте можно постить различные фотографии и тексты — продающие, информационные и развлекательные и лишь комбинация всех видов постов дает вам шанс обойти конкурентов и получать еще больше заказов.

Минусы личного аккаунта в Инстаграм

1. Отсутствие статистики. С переходом на бизнес-аккаунт предоставляется функция подробной аналитики, в которую включено: показ лучших публикаций, то есть тех постов, которые вызвали наибольший интерес у подписчиков; показы; охват; вовлечение в публикациях; переходы по ссылке в профиле; демографические данные: возраст и пол подписчиков, местонахождение, посещение подписчиками социальной сети (по дням недели и часам).

Все это отсутствует в личном аккаунте.

2. Много личного контента. Если вы ведете личный аккаунт и в нем же продаете, будьте готовы постить свой личный контент. Ведь именно за этим вы пришли в соц.сеть. Если вы сделаете из своего аккаунта буквально витрину магазина, то людям это не будет интересно и они не станут на вас подписываться. А вот на интересный лайфстайловый личный конент люди с удовольствием подпишутся.

________________________________________________________________________________

Любая компания может сделать бизнес-профиль в Инстаграм, и пользоваться им как альтернативой личному аккаунту. Как это сделать? Читайте в статье «Как оформить бизнес-аккаунт в Инстаграме».

Понравилась статья? Ждем ваш Лайк, который будет нам знаком, что вам нужно больше информации про Instagram!

bizcase-lab.ru

Личный и бизнес-аккаунты в Инстаграме

Кажется, каждый второй пользователь уже подключил себе бизнес-аккаунт в Инстаграме. Новый статус страниц доступен больше года и успел стать популярным. Про мифы, различия и особенности двух типов аккаунтов — в нашем материале.

Как подключить бизнес-аккаунт

Если вы никогда не сталкивались с функцией бизнес-страниц в Инстаграме, вот небольшая инструкция: подключить новую функцию можно в разделе «Настройки» — его иллюстрирует шестеренка в правом верхнем углу аккаунта. Подключение функции возможно только в мобильной версии приложения.

Найдите раздел «Переключиться на бизнес-профиль» и выберите ту страницу в Фейсбуке, которую хотите связать с бизнес-профилем в Инстаграме. Инстаграм автоматически покажет все страницы, которые были созданы вами В Фейсбуке и на которых вы являетесь редактором или администратором. Выбираем нужную страницу и следуем инструкциям.

После того как мы «подружили» обе страницы в разных соцсетях,нужно указать контактную информацию и категорию аккаунта. Не спешите вводить личные телефоны и адреса, если вы не готовы сделать их публичными: информация, указанная при заполнении, сразу после сохранения становится доступна всем пользователям. Указывайте рабочие телефоны и емейлы компании, а адрес, если у вас нет конкретной локации, можно оставить обобщенный: например, указать только город.

Категория аккаунта — это довольно абстрактная попытка структурировать все бизнес-аккаунты, существующие в Инстаграме. Выбирать категорию всегда нелегко: она либо не подходит, либо слишком широкая и ни о чем не говорит потенциальной аудитории. Соцсеть предлагает такие варианты, как «Личный блог», «Искусство», «Музыкант/Группа» и «Покупки/Развлечения». А что выбрать, если, например, я создаю аккаунт фотографа? Поставьте наиболее близкую вашей сфере категорию и помните: ее в любой момент можно изменить. Кто знает, может, соцсеть в ближайшее время расширит ассортимент категорий.

Сделайте профиль понятным и удобным для связи

Если страницы в Фейсбуке еще нет, можно создать ее прямо тут, не выходя из Инстаграма

Процедура переключения занимает меньше десяти минут

Зачем нужен бизнес-аккаунт

Будем откровенны: страница компании (допустим, успешно продающая через Инстаграм торты уже третий год) может спокойно существовать без подключенного бизнес-аккаунта и далее.

Функция является попыткой упорядочить соцсеть и заработать дополнительные средства на рекламе. Если в Фейсбуке и во «ВКонтакте» мы четко разделяем такие понятия, как личные страницы и страницы бизнеса (или группы, как во «ВКонтакте»), и спутать их невозможно из-за разных интерфейсов и функционала, то в Инстаграме все аккаунты расположены вперемешку. Разделение всех страниц в Инстаграме на «личные» и «бизнес» позволит разработчикам соцсети дать каждой категории пользователей именно тот функционал, который ей нужен (зачем, например, обычным пользователям — расширенная статистика?), и одновременно создаст больше возможностей для эффективной монетизации Инстаграма.

Настройте отложенные посты в Инстаграм. Мы поддерживаем личные и бизнес-аккаунты.Начать

Особенности работы

Я проанализировала все особенности работы функции, которой пользуюсь уже почти полгода для разных компаний, и делюсь выводами с вами.

Преимущества бизнес-аккаунта:

Появление статистики. Все показатели, которые раньше надо было добывать отдельно через специальные сервисы (как правило — платные) теперь бесплатны и встроены в аккаунт. Это дает потрясающие возможности для оперативного контроля за работой. Кто ваша аудитория, в какие дни она наиболее активна, сколько совершается переходов по ссылке из профиля и какое количество звонков сделано вашими подписчиками, — это и многое другое теперь можно узнать с помощью одного клика. Единственное пожелание к разработчикам: сделать статистику не еженедельной, а отсчитывающей показатели по месяцам (но в Инстаграме наблюдаются странности с отчислением дней уже не в первый раз).
Дополнительное описание. Новые кнопки с характеристикой профиля крайне удобны, но в их работе есть нюансы. В первые месяцы работы бизнес-аккаунтов на просторах Инстаграма происходила путаница: пользователи либо не обновили соцсеть, либо банально не понимали, что на появившиеся кнопки «Позвонить» или «Как добраться» можно нажать и выполнить переход. Со временем разработчики сделали текст кнопок крупнее, а люди привыкли к новому виду аккаунтов, но на всякий случай советую оценить риски: стоит ли совсем убирать адрес и телефон компании из традиционного, ручного описания профиля, если вы не уверены, что ваша аудитория поймет, где теперь их искать? Я вот до сих пор сомневаюсь.
Номер телефона, локация, категория бизнеса, почта, карта. Все это становится доступным из описания профиля
Помните, что под кнопкой «Как добраться» может скрываться только один адрес. Если ваше заведение сетевое, или компания имеет много филиалов, заранее продумайте, какой адрес вынести в аккаунт как главный. Постарайтесь при этом не запутать своего посетителя информацией, куда именно ему следует приходить.
Сеть «Спектр» насчитывает более 60 точек, но в Инстаграме указан адрес одного из магазинов
Облегченный запуск рекламы. Без бизнес-аккаунта запуск рекламы прямо из Инстаграма недоступен. Если вы планируете большой бюджет, не любите Фейсбук и запускаете рекламу часто, вам пригодится эта функция: удобно и быстро запускать рекламу можно прямо с телефона, на ходу и в пробках. Рекламный интерфейс Инстаграма прост и создан для того, чтобы даже обычный пользователь, до этого никак не связанный с маркетингом и рекламой, смог с легкостью потратить деньги на продвижение.Будьте внимательны: соцсеть при запуске рекламы будет предлагать все сделать автоматически, и самостоятельно соберет вам нужную, по ее мнению, аудиторию. Для глубокой работы с рекламой и для более эффективного результата я советую пользоваться классической, расширенной, более сложной в запуске рекламой через Фейсбук (для обоих сетей).

Недостатки бизнес-аккаунта:

Неполадки при связке с Фейсбуком. Самая распространенная проблема при подключении бизнес-аккаунта — неправильно работающая связка одной страницы с другой. Ошибки бывают разные: Инстаграм не видит нужную страницу в Фейсбуке, кросс-постинг не работает вообще или отправляет посты на страницы других брендов. Я сталкивалась с каждой из проблем и много раз слышала подобные истории от клиентов и коллег. К сожалению, обе соцсети — огромные и используемые одновременно большим количеством человек, поэтому связки часто работают некорректно.
Отсутствие опции закрытого профиля. Не забудьте сделать профиль общедоступным перед подключением бизнес-аккаунта. Закрытые страницы нельзя преобразовать, поэтому, если хочется, чтобы ваша страница была приватной, пользоваться преимуществами бизнес-профиля не получится.
Снижение охвата аккаунта. Любимая тема для обсуждения у блогеров последних месяцев — намеренное снижение охватов самой соцсетью (или так называемый shadowban, аналог в американской версии).Еще в 2014 году Фейсбук признался, что страницы бизнеса для него не так важны как обновления личных страниц при ранжировании постов в ленте. Миф это или нет — многие спорят до сих пор. На своих страницах я ощутила заметное снижение охватов при переключении на бизнес-аккаунты. Делается это, кажется, для того, чтобы компании использовали рекламные инструменты продвижения своих страниц и тем самым поднимали охват.
Блогеры и бренды пытаются бороться с низкими охватами постов с помощью привлечения к ним внимания в Stories

Комментарий от SMM-специалиста Дарьи Гайдуковой:

Когда бизнес-профили только появились, на них возлагали большие надежды, так как другой аналитики, можно сказать, и не было.

Сейчас SMM-сервисы показывают не только процент вовлеченности, но и еще с десяток разных метрик. Поэтому, если вы пользуетесь платной аналитикой, функция бизнес-профиля сводится к возможности добавить в профиль активные кнопки для связи и запустить рекламу. Это скорее плюсы, но есть и минусы.

Во-первых, если у вас аккаунт с бизнес-профилем, то Инстаграм гораздо внимательнее следит за активностью и строже карает за лимиты, с масслайкингом и массфолловингом приходится быть осторожнее.

Во-вторых, больной вопрос про охваты: падают они или нет. У меня был случай, когда после перехода на бизнес-профиль коммерческий аккаунт из сферы Horeca потерял 25% охвата, но назвать это систематическим случаем пока не могу, потому что другие аккаунты либо теряли меньше, либо вовсе не меняли показатели. Это была гигантская цифра, но при этом бизнес-профиль дал возможность наладить быстрый контакт с заказчиками из Инстаграма. В итоге обратно аккаунт переводить не стали, а выбрали работу над повышением вовлеченности, почистили профиль от массфоловеров, которые не взаимодействовали с профилем, пересмотрели стратегию, поработали над визуалом и через несколько месяцев потерянный охват наверстали.

Повторить и запомнить

Инстаграм ввел разграничение на «личные» и «бизнес» аккаунты, чтобы систематизировать все профили, дать каждой категории пользователей нужные инструменты и, конечно, больше зарабатывать на рекламе в соцсети.
Подключить бизнес-профиль можно к любому открытому аккаунту — процедура занимает всего несколько минут.
Бизнес-профиль подойдет не для всех аккаунтов, потому что дает не только очевидные преимущества, но и многие скрытые недостатки.
Среди преимуществ основными являются: расширенная статистика, продвинутые рекламные инструменты, кнопки «Позвонить» и «Как добраться».
Среди недостатков основными являются: сбои в работе связки Фейсбук–Инстаграм, невозможность сделать профиль приватным, возможное снижение органического охвата.
Не меняйте статус страницы, если не знаете точно, зачем вам это нужно.

parasitelab.com

Глава №1. Инстаграм и зачем он нужен бизнесу

Число пользователей Инстаграм увеличивается с каждым днем, так же быстро расширяется их состав: к подросткам прибавляются взрослые люди, а женщины все больше заинтересовывают своих мужчин, которые тоже присоединяются к сообществу любителей фотографий.

Эти факторы влияют на появление новых разнообразных сфер товаров и услуг, которые не были представлены здесь ранее. Социальная сеть становится достаточно универсальной для того, чтобы сформировать лояльное сообщество практически вокруг любого бизнеса: даже таких сложных тематик, как строительство, недвижимость, промышленность, b2b-продажи, а также товары премиум-сегмента.

Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков. Ориентирована компания на сегмент B2B. Но при этом они не стараются продать свои услуги в каждом посте и их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.

Что Instagram дает бизнесу?

Ведение личной страницы и продвижение бренда в Instagram подразумевает под собой совершенно разные задачи и, как следствие, действия. В первом случае аккаунт представляет собой способ самовыражения и общения. Но когда речь идет об аккаунте компании и ее продукте — этого становится недостаточно. Чтобы эффективно продвигать бренд в социально-медийном пространстве, необходимо выработать четкую стратегию и следовать поставленным задачам и целям, понимая какого результата Вы хотите добиться.

Поэтому, прежде чем перейти к пошаговой инструкции по созданию бизнес-аккаунта, его настройке и инструментам продвижения, давайте рассмотрим, для реализации каких стратегий и достижения каких целей подходит Instagram.

1. Повышение узнаваемости бренда

Что помогает повышать осведомленность о бренде и продуктах, делать их более популярными и узнаваемыми среди аудитории социальных сетей? Делать продукт отличным и выделяющимся на фоне конкурентов? Сформировать потребность в нем и сделать его объектом мечты и желаний?

Во-первых, качественный контент. Это действительно самое важное в Instagram. Уникальные, креативные и вдохновляющие фото и видео, а также возможность прямой коммуникации с брендом — все это однозначно станет объектом притяжения к бренду новой аудитории.

Во-вторых, правильные хэштеги. Это основной инструмент поиска и навигации в Instagram. Хэштеги влияют на охват и количество просмотров ваших публикаций. То есть, если не использовать хэштеги вообще, то у публикации есть все шансы потеряться и никогда не быть найденной теми, кому это может быть интересно. Хэштеги равнозначны запросам, которые пользователи вбивают в классических поисковиках, типа Яндекс. Поэтому важно использовать тематические хэштеги, а, чтобы увеличить охват, стоит подумать и о метках из близких по смыслу сфер. Например, тем, кто продает одежду, однозначно стоит обратить внимание на хэштеги популярных аксессуаров — «обувь», «сумки». «украшения», ведь пользователи зачастую хотят подобрать образ целиком.

Полезная статья: «Инструкция: Instagram для бизнеса»

В-третьих, не стоит забывать о рекламных возможностях Instagram. Эффективными являются сотрудничество с лидерами мнений, блогерами, селебритис, продвижение постов и таргетированная реклама. Эти инструменты способны в кратчайшие сроки расширить охват вашей рекламной кампании, а главное помогут быстрее продвинуть бренд среди целевой аудитории (о них мы подробней расскажем позже).

Повышение узнаваемости — одна из главных целей присутствия большинства брендов в Instagram. Мы подробнее поговорим об этом в разделе, посвященном разработке стратегии продвижения.

2. Управление репутацией

Управление репутацией — это важный этап в работе как с уже существующими, так и потенциальными клиентами. Управление репутацией в социальных сетях включает в себя работу с отзывами и получение обратной связи от ваших клиентов.

Важно понимать, что обратная связь не всегда выражается в тоннах благодарностей и позитива, непременно найдется место и негативу. И работать с ним надо учиться, а главное быть благодарным своим подписчикам, что они готовы поделиться своим искренним мнением о вашем продукте. Ведь любая обратная связь – лучше, чем ее полное отсутствие. Также не забываете о том, что Ваши подписчики – это люди, не бойтесь делиться постами о жизни компании, о сотрудниках, о «закулисье» Ваших процессов — такой контент очень сближает аудиторию с брендом и наделяет компанию «человеческим лицом».

3. Трансляция корпоративных ценностей

Многие компании используют Instagram для того, чтобы рассказать своим текущим и будущим клиентам о своей корпоративной культуре и о своем отношении к миру в целом. А возможно и привлечь сотрудников, которые будут разделять фирменные ценности. Эффективными инструментами здесь являются — написания профильных полезных статей, которые демонстрируют экспертность и повышают уровень доверия пользователей, например у “Альфа-Банка”. Это могут быть грамотно преподнесенные мировые инфоповоды, своего рода игра на “хайпе”, как у AviaSales. Важно помнить о тонкой грани между любовью и ненавистью. И если ваша цель формирование лояльности к бренду, то безусловно нужно тщательно фильтровать контент, а если же цель — заставить людей говорить о вас, не важно плохо или хорошо, тогда стратегия подачи хайпа от Бургер Кинг идеально подойдет.

4. Лидогенерация

Генерация лидов, то есть звонков, заявок и заказов— самая заманчивая возможность в Instagram. Но, как и любой возможностью, ей нужно правильно пользоваться. Важно понимать, что просто создать аккаунт и начать сыпать фотками недостаточно. В этом таится самое большое разочарование для новоиспеченных пользователей, желающих получить заявки в первый день.

Помните, что Instagram — это прежде всего социальная сеть, созданная для общения людей, а не для продаж. Поэтому зачастую, в зависимости от ниши, конверсии здесь могут иметь отложенный эффект.

Например, если Ваша цель продажи украшений ручной работы, у Вас есть контент и Вы начали использовать базовые инструменты продвижения, то у Вас есть шанс получить первых клиентов уже при достижении первых пары сотен подписчиков. Это будет обусловлено наличием конкретного товара, невысокой ценой и попаданием в целевую аудиторию.

Но если же Вы представляете крупный бренд одежды, еды, услуг, то вряд ли с первого дня присутствия в Instagram к Вы получите нескончаемый поток клиентов. Для Вас будет важен долгосрочный эффект формирования узнаваемости и лояльности к вашему бренду, а также возможность оперативной коммуникации с клиентами.

О том, как реализовать эти стратегии, мы подробно расскажем в нашем гайде по Instagram. Начнем с того, что же понадобится нам для того, чтобы начать.

ru.epicstars.com

Бизнес-аккаунт или личный аккаунт в Инстаграм?