Битрикс 24 какая версия для создания бизнес процесс
Система автоматизации бизнес процессов от Битрикс24
-
Сколько стоит беспорядок в компании?
Попытайтесь ответить на следующие вопросы:- Сколько стоит отдать счет в оплату?
- Какой объем средств компании затрачивается на «бумажную» работу?
- Какова стоимость оформления заявления на отпуск?
- Эти вопросы могут вызвать недоумение. Но давайте подумаем. Помимо выполнения прямых обязанностей, сотрудники вынуждены тратить свое рабочее время на оформление документации: заявлений, отчетов, справок, различных бланков. Это приводит к снижению эффективности труда, что негативно влияет на деятельность предприятия.
Проанализировав ситуацию, получаем весьма неутешительный вывод: значительная часть рабочего времени расходуется не по целевому назначению. А ведь затраченные часы могли бы быть использованы на получение дополнительной прибыли, привлечение новых клиентов.
- Чем полезна автоматизация бизнеса?
Современные программы для оптимизации бизнес-процессов концентрируют внимание персонала на выполнении текущих задач, скорейшем достижении конкретного результата. Система предоставляет руководителю полную информацию о действиях каждого сотрудника предприятия, помогает распределять рабочее время согласно целям и приоритетным направления деятельности компании.
-
Как в этом может помочь Битрикс24?
Битрикс24 – это простая и удобная система, обеспечивающая четкое управление бизнес-процессами в любой организации. Сервис используется как мощная программа для построения бизнес-процессов: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т.д. Теперь эти операции не будут занимать лишнее время. С помощью настроек можно откорректировать работу системы согласно внутреннему распорядку и режиму работы.
- В Битрикс24 можно работать как со стандартными операциями, так и настраивать собственные. Технология drag&drop позволяет редактировать описания, запускать их в работу, назначать ответственных сотрудников.
Все управление осуществляется через соответствующую вкладку. Здесь содержатся подробные сведения о ходе выполнения задач и перечень всех выполненных работ. Если статус задачи поменялся, то соответствующая информация отобразится в «Живой ленте» пользователей и сервисе оповещений.
- Никогда прежде автоматизация бизнеса не была настолько доступной.
Битрикс24 не ограничивает количества сотрудников, принимающих участие в запланированном действии. Пользователю доступна встроенная последовательность согласований с возможностью добавления дополнительных условий – обязательных полей или документов. Работать с программой для построения бизнес-процессов стало еще удобнее!
- С Битрикс24 управление бизнес-процессами выходит на принципиально новый уровень. Разобраться в настройках сможет каждый – для этого не нужно обладать глубокими знаниями в сфере информационных технологий. Все запланированные действия становятся доступны сотрудникам в «Живой ленте», а «запуск» осуществляется в пару кликов. Больше не нужно беспокоиться о визировании документов – все уже настроено и готово к работе.
Возникла спорная ситуация? В комментариях под каждым уведомлением вы можете вместе с коллегами обсудить все нюансы и выработать правильное решение проблемы. Это положительно сказывается на взаимодействии различных отделов и не тормозит работу компании.
-
Автоматизация процессов – не только сокращение издержек, но и прямая выгода!
Внедрение Битрикс24 позволяет не только сэкономить рабочее время, но и увеличить количество продаж через программу для бизнес-процессов. CRM-система предоставляет возможность настроить алгоритм распределения лидов среди сотрудников профильного отдела.
- Пользуйтесь универсальными списками для ведения учета рекламных материалов, составления перечней важных документов и книг, внесения изменений в реестр сертификатов. В программе для бизнес-процессов Битрикс24 можно запустить автоматическое выполнение ранее заданной последовательности операций с элементами списка: файлами, изображениями, контактами и т.д. Для этого достаточно активировать поддержку процессов в настройках CRM.
Пример работы с универсальным списком
- Виртуальная АТС, встроенная в Битрикс24 сохраняет данные обо всех звонках, поступающих в компанию даже в нерабочее время. Информация передается менеджеру по продажам, который связывается с клиентом и ведет прямое общение.
Информационная система аккумулирует все звонки и заявки, оставленные на сайте компании. Каждое обращение рассматривается индивидуально, за ним закрепляется ответственный сотрудник. Безотказная работа сервиса положительно отражается на результатах продаж и объеме полученной прибыли.
- Для редактирования и настройки процессов используйте встроенный визуальный конструктор. Все доступные действия отображаются в виде отдельных блоков, из которых можно составлять необходимую последовательность. Продумав структуру, можно легко выстроить логичную цепочку шагов, необходимых для достижения запланированных результатов.
Вы можете автоматически запускать следующие действия: обработку документов (утверждение, изменение, удаление и т.д.), добавление условий выполнения действия, настройку сервиса уведомлений, постановку и отмену задач, управление рабочим временем и многие другие.
www.bitrix24.ru
Бизнес-процессы в Битрикс24
+7 (499) 350-31-25
RSS
| 3.3 Блоки бизнес-процесса |
3.3.1. Конструкции «Условие» и «Параллельное выполнение»
Данные блоки позволяют организовать логическое ветвление в бизнес-процессе. Это может быть параллельное выполнение последующих блоков (логическое «И») или выбор одного из дальнейших путей процесса (логическое «ИЛИ»). В нашем примере происходит параллельно постановка задачи трем ролям.
В случае с блоком «Условие» возникают дополнительные блоки в настройках которых и задаются, собственно, условия, в результате которых будет происходить выполнение дальнейших действий в ветке данного блока.
В нашем случае, в самом начале процесса происходит ветвление по признаку «тип договора» – на составление «Рецензии» ИЛИ «Экспертизы».
3.3.2 Запрос дополнительной информации
Такой блок необходим для любого рабочего бизнес процесса. Он создает задание, в результате заполнения кастомизированных полей которого, мы можем получить от пользователя информацию и присвоить её переменным или полям сущности.
На изображении приведены свойства блока «Ввод наименования экспертизы, характеристики объекта и вопросы эксперту». Мы видим, что в поле «Заполняют сотрудники» указаны значения переменных «nor» и «nu», позволяющие, вместо указания конкретных сотрудников использовать роли бизнес-процесса.
Список «Поле» добавляет в задание запрашиваемые поля, значения которых укажет пользователь в интерфейсе диалога. Эти значения будут присвоены соответствующим переменным.
3.3.3 Изменение документа
Блок используется, как и следует из названия, для изменения документа в результате исполнения бизнес-процесса. На изображении показана настройка параметров действия для изменения стадии сделки – сущности CRM Битрикс24.
Точно так же можно создавать блоки для изменения полей документов.
3.3.4 Задача
Часто в ходе выполнения бизнес-процесса возникает необходимость поставить задачу сотруднику или группе сотрудников. Точно так же как и при ручной постановке задачи, в ходе выполнения бизнес-процесса будет создана задача с соответствующими параметрами.
В примере ставится задача «Обработать новую сделку: Заполнить базу СРО и подготовить договор». Как видно из заполненных полей свойств блока бизнес-процесса, постановщик для задачи берётся из переменной, соответствующей роли «НОР»; ответственным назначается сотрудник, данные которого присвоены переменной, соответствующей роли НОО бизнес-процесса.
Процесс на время выполнения (до закрытия) задачи останавливается. Началом выполнения назначается значение поля «Дата начала» из задачи, для которой процесс запущен. Крайним сроком устанавливается значение переменной, которой в предыдущем задании было присвоено значение даты окончания действия договора, то есть, сделки в системе.
В описании задачи выводится как текст так и значения полей и переменных. Устанавливается высокий приоритет.
3.3.5 Уведомление
Простой функционал, позволяющий в выполняемом бизнес-процессе отправлять уведомления пользователям портала через мессенджер или по электронной почте. Заполнение полей настройки функционального блока «Уведомление» аналогично заполнению полей для функционального блока «Задача».
Точно так же в настойках используются переменные и значения полей сущности «задача».
Поскольку в настройках бизнес-процесса в системе мы указали, что стартовать он будет после добавления документа в систему (пункт 3.1), то, сразу же после сохранения новой сделки, работа процесса будет начата.
По всем задачам в бизнес-процессе контролером сроков исполнения является НУ.
Инициирует бизнес-процесс событие: поступление информации от потенциального Клиента об интересе в предоставлении услуг Заказчиком. В настоящем бизнес-процессе рассматривается поступление информации посредством письма по электронной почте (возможно, созданное сайтом на основании заполненной заявки).
НОР создает сделку в Системе, прикрепляет к ней документы, назначает наблюдателем специалиста из списка. После сохранения задачи в Системе запускается бизнес-процесс.
Система устанавливает наблюдателями по задаче НОО и НРК, а контролером – НУ по результатам выполнения задачи (Система запрашивает в задании переменные). Всем отправляется уведомление.
В течение 4 часов НОО должен создать и выполнить задачу в Системе по заполнению базы СРО, составлению договора (работа во внешних системах); прикреплению составленных документов.
Выполненная НОО задача является сигналом для бизнес-процесса Системы о создании параллельных задач для НУ (заполнить базу СРО) и НРК (заполнить базу специалистов). Срок исполнения задач – 4 часа.
НОР, получив задачу и материалы, в течение 2 часов должен передать документы рецензенту и определить срок производства рецензии.
После этого Система выполняет два действия. Первое – ставит задачу контроля срока производства рецензии, которая остается актуальной вплоть до окончания всего процесса, а за два дня до его истечения отправляет уведомления НОР и НУ. Второе – Система создает НОР задачу передать подлинник рецензии в ОО в течение 4 часов (без прикрепленного файла Система должна блокировать закрытие задачи).
После выполнения НОР данной задачи Система параллельно выполняет три действия. Первое – отправляет уведомление НУ. Второе – озадачивает НУ в срок до 4 часов поставить отметку в базе СРО об исполнении рецензии. И третье – ставит задачу НОО в течение 4 часов подготовить Акт и отправить все документы заказчику.
Результатом исполнения всех задач становится постановка Системой задачи НОО в срок до 21 дня получить Акт и передать документы в архив.
Вы можете заявить о своих потребностях,написав нам [email protected] или позвонив +7 (499) 350-31-25. Была ли для Вас полезна данная статья? Проследили логику, но нет времени разбираться со схемами? Вам срочно необходима автоматизация Вашего бизнеса? Тогда просто обратитесь к профессионалам компании Пинол. Заполните Бриф на разработку бизнес-процессов в Вашей компании. Мы гарантируем индивидуальный подход, учет всех Ваших запросов, дальнейшую техническую поддержку. Все просто: заполняете - отправляете. Процесс автоматизации Вашей компании уже начался.Так же рекомендую посмотреть статьи на нашем сайте с уже готовыми Бизнес-процессами и интеграциями, которые Вы можете использовать немедленно. Отзывов пока никто не оставил. Вы будете первым. Добавить новый комментарий pinall.ru
BPM система: возьмите бизнес-процессы под контроль
- BPM (Business Process Management) – программа, которая представляет бизнес-процессы в наглядной форме, и поэтому облегчает управление ими. Представляет собой набор инструментов, с помощью которого моделируются операционные, поддерживающие и управляющие процессы. После внесения моделей в CRM исполнение контролируется с минимальным участием человека.
Как это делается: вы готовите формальное описание бизнес-процесса, затем строите блок-схему в «Битрикс24» с помощью встроенного редактора, утверждаете и запускаете. Остается только наблюдать, как работает процесс на деле, и вовремя исправлять выявленные неточности.
- Рабочая рутина состоит из типовых задач: звонков клиентам, согласований документов, оплаты счетов и т.п. По умолчанию эти процессы бессистемны и никак не регламентируются. Каждый работает так, как привык. И никто не замечает, что работа дублируется, задачи буксуют, а клиентов посылают из отдела в отдел.
Прежде чем ужесточать дисциплину и наказывать сотрудников, разберитесь, что мешает работе. Выявите проблемные участки: подготовка коммерческих предложений, утверждение договоров или оплата расходов. Опишите действующий процесс, от поступления заявки до предоставления услуги клиенту. Затем напишите «идеальный вариант» и сравните. Вы сразу поймете, что требуется улучшить. Поучившееся описание перенесите в «Битрикс24».
- Преимущество BPM-системы в том, что создавать и редактировать бизнес-процессы может человек, не имеющий бизнес-образования и навыков программирования.
В «Битрикс24» это происходит так: в визуальном редакторе вы рисуете схему «идеального» процесса, добавляете участников и определяете результат. В конструкторе есть набор готовых блоков и функций: уведомление, задача, событие календаря, почтовое сообщение и другие. Перетащите элементы и соедините в цепочки. Либо выберите из шести готовых шаблонов: счет на оплату, обработка исходящих и входящих, выдача наличных, заявление на командировку и отпуск.
- Бизнес-процесс готов к работе после завершения настройки. «Битрикс24» позволяет запускать сколько угодно процессов, с произвольным количеством действий и участников. Управление производится в строгом соответствии со сценарием: от стартового события, следуя по цепочке переходов, до конечного события. Система сама ставит новые задачи сотрудникам шаг за шагом, пока не достигнет финиша.
«Битрикс24» выполняет сценарии автоматически, упрощая рутинные дела: рассылает уведомления, ставит задачи, строит отчеты и т.п. Это освобождает время сотрудников, чтобы они переключились на сложные и ответственные задачи.
- Процесс считается достигнутым, если цель успешно выполнена. Чтобы оценить результат, используют измеримые показатели (KPI): длительность процесса, количество операций, рост продаж и т.п.
Определите, каких измеримых результатов вы ждете от подразделений и сотрудников. Затем занесите эти данные в «Битрикс24». Программа сама проследит за тем, выполняют ли сотрудники план, кто трудится, а кто имитирует работу. Свежие отчеты поступают руководителю регулярно.
- Типовых процессов в компании много, все не упомнить. Чтобы найти нужный, зайдите в раздел «Процессы», либо воспользуйтесь поиском. В «Битрикс24» для каждого бизнес-процесса предусмотрена отдельная карточка, в которой видно все данные: кто участник процесса, текущие и завершенные задачи, дата запуска и т.д. Программа автоматически фиксирует изменения и заносит каждое действие в лог, с помощью которого легко понять, сколько времени понадобилось на выполнение того или иного процесса, кто «тормозит» работу и что требуется улучшить.
Заметили, что сотрудник не справляется с задачей? Вы легко можете заменить его другим. Чтобы отредактировать процесс в «Битрикс24», достаточно пары кликов!
«Битрикс24» - это не только бизнес-процессы
Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.
Бесплатно и неограниченно!
www.bitrix24.ru
