Как в кризис выжить малому бизнесу
Как выжить в кризис: 10 советов малому бизнесу
Чуда не произошло: кризис не только не обошел Россию стороной, но и оказался гораздо мощнее, чем все мы ожидали. Большинство компаний ждут трудные времена.
Но не стоит забывать и о том, что кризис несет в себе не только изменение привычных условий работы, уход клиентов или потерю бизнеса. Это также разрушение устоявшихся стереотипов и поиск новых возможностей.
Кризис заставляет пересмотреть стратегию компании, по-новому взглянуть на бизнес и искать новые стимулы для развития. При правильном поведении он может стать временем реализации открывающихся возможностей, позволив увеличить долю рынка, оптимизировать бизнес-процессы, способствовать приобретению новых партнеров.
Конечно, пройти «крещение огнем» смогут не все. Особенно тяжелые потери ждут малый бизнес, который наиболее уязвим в кризис. Жизнеспособность компании зависит от того, как в ближайшее время себя поведет ее владелец. Есть несколько правил, которых стоит придерживаться, чтобы попытаться обезопасить свой бизнес от фатальных потерь.
Первое. Одной из важнейших мер в кризис является сокращение затрат до минимально возможного уровня. Дорогостоящие ремонты или сложные маркетинговые исследования лучше отложить до более спокойных времен. Проанализируйте цены конкурентов своих поставщиков - возможно, вы найдете кого-то, чьи цены окажутся более выгодными, это также позволит экономить.
Оцените эффективность каждого сотрудника и расстаньтесь с теми, кто не приносит особой пользы. Сейчас у вас есть хорошая возможность оптимизировать персонал. Но тут тоже важно не переусердствовать, иначе работать будет попросту некому. Сотрудников должно быть ровно столько, чтобы вести бизнес было возможно.
Второе. Упорядочение финансов, снижение аппетита к риску. По возможности максимально сократите объем кредитов. Если спрос на вашу продукцию упадет, ежемесячные платежи по кредитам могут вас разорить. От валютных кредитов лучше вообще избавиться: погасить их досрочно, если такая возможность есть, либо попытаться договориться с банком об их переоформлении в рублевые.
Если без новых кредитов совсем не получается, то, по крайней мере, выбирайте банк, который не завышает кредитные ставки. После повышения ЦБ ключевой ставки до 17% ставки по кредитам для малого и среднего бизнеса во многих банках взлетели до 30% годовых и выше. Но все равно можно было найти банки, дававшие кредиты под менее высокие проценты.
Третье. Пересмотрите перечень своих дебиторов, оставьте только тех, чья финансовая состоятельность не вызывает у вас сомнений. Прекратите отношения с теми, кто задерживает платежи. Если компания нерегулярно платит в «мирное» время, в кризис ситуация станет еще хуже.
Четвертое. Для тех компаний, чей бизнес завязан на импорте, имеет смысл поискать его отечественные аналоги. Если же это невозможно, стоит застраховать валютные риски. Это можно сделать с помощью форвардных валютных контрактов, которые позволяют зафиксировать курс валюты на день заключения контракта, а купить ее в более поздний срок. Если за это время курс рубля снизится, это обезопасит вас от потерь.
Пятое. Упорядочьте отчетность, примите меры для повышения ее оперативности и прозрачности. Прозрачная отчетность даст вам преимущество и в переговорах с потенциальными инвесторами, и при общении с контролирующими органами.
Шестое. Привлечение денег в компанию. Подумайте, какие из активов вы сможете продать, сдать в аренду или заложить, если ситуация ухудшится. Недвижимость, машины, оборудование - все это можно попытаться продать или использовать как обеспечение для погашения долгов, а помещения еще и сдавать в аренду.
Седьмое. Пересмотр стратегии. Заранее оцените, какую нишу на рынке занимает ваша компания, это даст вам возможность маневра. Вы оперативно сможете отреагировать на изменение ситуации на рынке и вовремя поменять стратегию.
В кризисные времена возможности для развития получают компании устойчивых секторов, которые не имеют аппетита к кредитным рискам. Например, среди наших клиентов есть фирма - производитель бумажных салфеток эконом-класса, которая в 2008 г. переориентировалась на продукцию для других сегментов рынка и «отъела» часть рынка у своего конкурента премиум-класса. Когда люди начинают считать деньги, это всегда бывает на руку производителям более дешевой продукции.
Обратите также внимание на госзакупки или тендеры, которые проводят крупные компании. Возможно, вы найдете новых заказчиков или откроете новые рынки сбыта. Общеизвестно, что близость к «большим деньгам» может помочь легче пережить кризис. В США, например, в разгар Великой депрессии было начато строительство автомагистралей. Правительство хотело благодаря дорожному строительству снизить уровень безработицы, а строительные компании таким образом получили хороший шанс на выживание.
Восьмое. Уделите особое внимание системе продаж, повышению ее эффективности. Скорректируйте целевую аудиторию потребителей вашей продукции. Разработайте новые нормативы и систему поощрений для сотрудников отдела продаж. Используйте рекламные возможности интернета. Устраивайте по возможности акции и спецпредложения - это позволит привлечь дополнительных клиентов.
Девятое. Реструктуризация или перепрофилирование. Заранее подумайте, есть ли на рынке ниши, куда ваша компания могла бы уйти в случае сильного падения спроса. Например, ателье по пошиву одежды вполне может в качестве антикризисной меры перепрофилироваться в фирму по ремонту одежды. В кризис люди меньше покупают новых вещей, зато ремонтируют чаще.
Десятое. И, пожалуй, самое главное. Не портите отношения с партнерами и кредиторами, даже если ситуация и пытается вынудить вас к этому. Если вы понимаете, что не сможете вовремя выполнить обязательства, обязательно сообщите об этом банку или партнеру. Честно предупреждайте о возникших трудностях и помните, что банк заинтересован в том, чтобы вместе с вами найти взаимоприемлемое решение. От того, насколько честно и открыто вы взаимодействуете с партнерами, зависит, в первую очередь, ваша репутация, и, в отличие от кризиса, она останется с вами навсегда.
Как и цунами или тайфун, кризис не будет длиться вечно, рано или поздно он заканчивается. Люди, живущие вблизи опасных зон, не могут избежать стихийного бедствия, но стараются к нему хорошо подготовиться - укрепить стены дома, соорудить защиту, запастись впрок продуктами. То же самое и в бизнесе: чем лучше вы подготовитесь к тяжелым временам, тем выше шансы, что ваша компания сможет их пережить без драматических потерь. Давно известно, что в кризис выживают не самые умные, а самые организованные.
Мнения экспертов банков и инвесткомпаний, представленные в этой рубрике, могут не совпадать с мнением редакции и не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
www.vedomosti.ru
Как малому бизнесу выжить в кризис
Малый бизнес сегодня испытывает большие трудности, связанные с кризисом. Вывеску со словами «Аренда» часто можно увидеть, там, где еще недавно был магазин, парикмахерская или ателье. Малый бизнес сворачивает деятельность или это временные сложности? Советы, как удержаться на плаву в период кризиса, в колонке эксперта Татьяны Сапрыкиной, независимого финансового директора.
Как прежде не будет
Д
ля начала нужно осознать, что вести дела как прежде в новых условиях не получится. Инфляция растет, покупательная способность граждан снижается, прогнозировать потенциальные доходы становится все сложнее. Чтобы бизнес остался на плаву, необходимо тщательно проанализировать методы ведения дел, доходы и расходы, наличие запасов, если вы прежде не уделяли этому должного внимания.
Сидеть на месте и верить в то, что скоро все наладится, не стоит. Придется много сделать, чтобы выжить и развиваться. Наступил период экономии и рационализма.
Кризис магазинов формата «у дома» наступил и усугубился распространением торговых сетей, которые могут позволить себе демпинг по основным группам товаров.
Наблюдаю лично в своем районе несколько мест от 100 метров и больше, в которых время от времени появляются арендаторы, но буквально через пару месяцев съезжают. Я живу в Западном округе Москвы, здесь ставки аренды одни из самых высоких. По словам арендаторов, арендодатели плохо идут на уступки и не снижают ставки. Так как бизнес просел, и не всем малым предприятиям удается вернуть его на былой уровень. Компании ищут дешевые места или закрываются.
Вот несколько историй, которые довелось наблюдать в последние месяцы.
1. Открылся магазин секонд-хэнд, просуществовал 2 месяца, съехал. По словам владелицы, плата за аренду оказалась непосильной, выручкой она не смогла ее покрыть.
2. Наблюдала открытие салона красоты в 100 метрах от другого салона, который существуют на этом месте уже лет 20. Владельцы нового салона подумали, что раз место раскрученное, клиенты ходят регулярно, они быстро их переманят у старого салона в свой более низкими ценами. Арендовали помещение, сделали ремонт, разместили рекламу с привлекательными ценами, через 2 месяца салон обанкротился.
3. Недалеко от салона же красоты открылся магазин домашних колбас и мясных продуктов. Опять же просуществовал пару месяцев, съехал на дешевые площади.
Если вы владеете небольшим собственным бизнесом и понимаете, что настала пора что-то менять, воспользуйтесь несколькими советами, которые помогают выжить в кризис.
Провести анализ
Необходимо собрать информацию, проанализировать ее и согласиться с тем, что кризис наступил, и бизнесом надо управлять иначе. Даже когда дела наладятся и ситуация стабилизируется, мы окажемся в новых условиях. Психологически признаться себе в этом тяжело. Это самый трудный шаг. Сознание руководителя изменить трудно, но еще сложнее — изменить сознание сотрудников. Они привыкли ориентироваться на рост. Теперь же в условиях кризиса их нужно убедить, что ситуация стала иной, а, значит, и работать надо по-другому. Клиенты в период кризиса тоже меняются, чаще всего они хотят больше за меньшие деньги.
Оптимизировать штат
Пересмотрите штат компании. Помните, что в случае принятия решения о сокращении персонала моментальный эффект такая экономия не даст. Потребуются дополнительные расходы, связанные с выплатами при увольнении, бизнес-процессы придется перестраивать из-за с ухода сотрудников, распределить обязанности уволенных нужно будет между оставшимися и обучить их, возможно, новым функциям.
Считать доходы
Посмотрите внимательно на прибыльную часть бизнеса. Не формируется ли она за счет нескольких клиентов? Уход любого из них может погубить ваш бизнес. Постарайтесь диверсифицировать поступления доходов.
Доходы вашего бизнеса зависят от розничных потребителей? Доходов не хватает, вы хотели бы их увеличить? Нужно работать с ассортиментом продукции, расширением клиентской базы.
Что касается ассортимента, посмотрите, все ли товары продаются с прибылью? Вы скажете, конечно, да! Но уверены ли вы в этом на все 100%?
Сократить расходы
В любой компании есть тот, кто занимается продажами. Его доходы должны напрямую зависеть от доходов компании. Я не раз встречалась с ситуацией, когда система мотивации вроде бы есть, менеджер получает окладную часть и есть проценты от продаж. Но по факту, оклад оказывается весьма внушительным, и менеджеры не сильно напрягаются, чтобы заработать дополнительно.
Работа менеджера по продажам или обычного продавца напрямую связана с продажами. Нет продаж — не может быть дохода. На практике собственник несет убытки, выплачивает заработную плату тем же менеджерам по продажам. Если в компании не введена система мотивации, оптимальная заданным условиям, то пора ее активно внедрять. Жирок ушел — остались мышцы, и они напрягаются.
Проверить запасы
Регулярно ли вы проводите инвентаризацию запасов? Можете ли вы ответить на вопрос, сколько и какой единицы товара у вас на складе, и какова стоимость запасов? Скорее всего, в этом направлении можно поработать. Оптимальное ли количество запасов у вас на складе или их можно монетизировать? Ведь живые деньги лучше товара. Важно поработать с логистикой, чтобы товаров на складе не скапливалось слишком много, тогда и оборачиваемость денег будет выше.
Снизить аренду
Во взаимоотношениях производителей, продавцов и арендодателей накопились проблемы. Ставки арендной платы в течение нескольких лет росли быстрее, чем прибыли компаний. В новых условиях аренда стала непомерно высоким бременем для многих арендаторов. За последний год переговоры с арендодателями вели все компании, кто-то из владельцев помещений сразу реагировал на меняющийся рынок, кто-то и до сих пор не желает снижать ставки.
Пересмотреть стратегию
Последние годы активно развиваются онлайн-технологии. Но далеко не все предприятия освоили их в полной мере. К примеру, не все компании имеют сайт в интернете, еще меньше пользуются другими ресурсами для распространения информации о своем товаре.
Вы скажете, зачем магазину у дома сайт? Давайте подумаем. Во всех районах Москвы в шаговой доступности, как правило, есть сразу несколько продуктовых магазинов. Но один из них осуществляет доставку хотя бы в пределах своего района. Потенциальный покупатель возвращается домой после трудового дня, нужно закупить продукты. Он устал после работы, еще в магазине нужно тратить время, выбирать, стоять у кассы, так как многие вечером покупают продукты. А если покупатель знает, что может потратить 10–15 минут на работе, чтобы выбрать все, что ему необходимо онлайн, сделать заказ, который ему доставят домой. Скажите, ведь это удобно? Магазин расширит список своих покупателей, сформирует базу постоянных клиентов, повысит оборачиваемость
В век высоких технологий и популярности интернета нужно использовать все, чтобы не терять клиентов и деньги.
Изучайте, осваивайте новые технологии работы и делайте ваш бизнес эффективнее.
Татьяна Сапрыкина, независимый финансовый директор, соучредитель, член управляющего совета бизнес-клуба Top Electi
dailymoneyexpert.ru
Кризис: 6 шагов для выживания бизнеса!
Все вокруг говорят о кризисе, но каким образом он влияет на ваш бизнес?
Уменьшается количество новых клиентов? Постоянные клиенты все реже возвращаются? Уменьшается средний чек? Поставщики подняли цены? Подорожала логистика? Все сложнее получить кредит? Сотрудники деморализованы, пали духом, в коллективе витают мрачные настроения?
Если все это про ваш бизнес, читайте статью до конца. Возможно, найдете что-то полезное для себя, сможете применить некоторые рекомендации, которые я в ней привожу, и поправить существующую ситуацию.
Итак, 6 шагов для выживания в кризис:
1. Оптимизация расходов.
Недаром говорят: «Не потратил - заработал!» На чем можно и нужно сэкономить:
На неэффективном персонале. Действительно, кризис – это время, когда бизнес избавляется от тех сотрудников, которые его не развивают и не усиливают, играя роль балласта. Нагрузка уволенного сотрудника распределяется между оставшимися работниками за небольшую прибавку к зарплате. Основная часть зарплаты уволенного сотрудника остается в бюджете компании. Дополнительная экономия – это налоги и иные отчисления, которые бизнес за него больше не платит. На текущих расходах. Введение жесткого контроля за расходами (транспортные расходы, канцелярские товары, бытовая химия, коммунальные услуги и прочее) приносит быстрый результат. На премиях персоналу. Если премии в вашем бизнесе привязаны к объему продаж или чистой прибыли, снижение этих показателей вынуждает вас отказаться от выплаты премиальных. На закупках и перевозках материалов. В кризисные времена стоит расширить привычные границы и рассмотреть возможность поиска других поставщиков, перевозчиков, более бюджетных материалов того же качества. На корпоративных праздниках. Не стоит отказываться от праздников вообще, это еще больше подорвет моральный дух коллектива. Но заменить поход в дорогостоящий ресторан выездом на природу, посещением боулинг – клуба или вечеринкой на рабочем месте вполне возможно.
2. Санация персонала.
В буквальном смысле санация – это оздоровление. В кризис необходимо не только избавиться от нерадивых сотрудников, но и активизировать тех, которые остались.
Эта цель достигается посредством: - корпоративного обучения, - пересмотра и усиления системы мотивации, - постоянного поиска и найма наиболее ценных, эффективных сотрудников.
Кризисное время приводит к закрытию компаний и высвобождает такие кадры, о которых можно было бы только мечтать в более спокойные периоды экономики. Не стоит упускать возможность привлечь их в свой бизнес.
Обучение персонала эффективно всегда, но в кризис оно особенно необходимо. Ваши сотрудники должны владеть наиболее результативными техниками привлечения и удержания клиентов, обладать навыками их применения.
Система мотивации – тема очень сложная для раскрытия в данной статье, но одно можно сказать наверняка: в кризис кнут должен быть длиннее, а пряник – слаще!
3. Усиление рекламы!
Наиболее распространенная ошибка руководителей – сокращение рекламного бюджета в тяжелые времена. К чему приводит такая политика? Количество новых клиентов уже уменьшилось, прибыль снизилась. Отсутствие рекламы приведет к тому, что вашу компанию забудут, и клиентский поток иссякнет совсем. А это грозит уничтожением бизнеса.
Если вы вели учет эффективности рекламных носителей, перераспределите рекламный бюджет. Вложите больше средств в те носители, которые приводят вам львиную долю клиентов. Избавьтесь от малоэффективных источников рекламы. Усильте партизанский маркетинг, если средств на рекламу недостаточно. Главное – не позволить клиентам забыть о вас!
Если учета не проводилось, самое время начать делать это. Правильная реклама – это не только расходы. Это ваша инвестиция в будущую прибыль.
4. Повышение качества товаров и услуг.
Легко сказать, тяжело сделать! Да, я это понимаю. Но оставаться одними из многих в кризис – стратегия проигрышная. Следует активизировать все ресурсы, чтобы стать одной из лучших компаний в своем сегменте. Качество обеспечивают, в основном, товары и люди. Привлечение в свой бизнес наиболее эффективного персонала, обучение сотрудников и поиск наилучших материалов и ресурсов – это тот минимум, с которого можно начать, стремясь к совершенству.
Присмотритесь к своим бизнес-процессам: что можно улучшить прямо сейчас, чтобы обеспечить более высокое качество товаров или услуг?
5. Повышение качества сервиса.
Качественный сервис важен не менее, а может быть, даже более, чем качественный товар. Клиент может простить вам недостаток товара, если вы извинитесь, замените товар и подарите покупателю некий бонус за моральный ущерб. Но он не простит грубости и равнодушия ваших сотрудников.
Хороший сервис – это четкое выполнение своих обязательств перед заказчиком, соблюдение договоренностей по срокам, цене, предмету продажи. Это радушие и любезность вашего персонала, желание сделать комфортным процесс покупки, а результат – превосходящим его ожидания. Это внимание к клиенту и после того, как сделка состоялась. Это акцент на каждой мелочи, ибо в деле качественного клиентского обслуживания мелочей не бывает.
Насколько ваши клиенты удовлетворены тем сервисом, который вы им предоставляете? Кризис – время узнать это и поднять свою планку!
6. Введение системы клиентской лояльности.
Данный пункт напрямую вытекает из предыдущего. Но я специально выделила его, чтобы подчеркнуть необходимость внедрения именно СИСТЕМЫ, а не разовых мер по настроению конкретного сотрудника. Подумайте, поговорите с вашими клиентами: возможно, они хотят чего-то большего, чем ваша банальная дисконтная карта? Вероятно, те из них, кто давно пользуется вашими услугами или покупает товары, хотели бы персональных знаков внимания за свою преданность вашему бизнесу?
Если вы проводили сегментацию постоянных клиентов, то знаете, кто из них возвращается к вам чаще других, кто оставляет наиболее солидную сумму за визит, а кто рекомендует вас своим знакомым и друзьям. Налаженная система лояльности в компании – это цивилизованный способ поощрить и поблагодарить этих людей!
Я надеюсь, что данная статья оказалась для вас полезной. Если вы нашли в ней некие ценные идеи, внедряйте их прямо сейчас! Я желаю вашему бизнесу не только выжить в кризис, но и достигнуть успеха и процветания!
Елена Тригуб.
www.kakprosto.ru
Как выжить в кризис, простые люди и малый бизнес в кризис, как предпринимателю и пенсионеру выжить в кризис
В периоды финансовой нестабильности тысячи людей страдают от снижения доходов, сокращения заработных плат. Многие теряют работу и теряют возможность прокормить семью из-за стремительного роста цен. Отчаяние от пропавших из-за инфляции накоплений часто сменяется «радостью» по поводу сохранения докризисной зарплаты и рабочего места. Как оставаться на плаву в таких сложных условиях?
Первый и самый важный совет – учитесь контролировать собственные расходы. Старайтесь записывать все потраченные суммы минимум два-три раза в неделю. Вы должны понимать, на что уходит основная часть денег и какие расходы можно сократить максимально безболезненно. Некоторые траты вспомнить не получается, несмотря на потраченные усилия. В таких случаях рекомендуется пользоваться программой Exelили специальными приложениями для ведения семейного бюджета в интернете. В отличие от обыкновенного блокнота современные программ для упорядочивания личных финансов позволяют визуализировать и достигать поставленных целей, а также, благодаря графикам и диаграммам, более точно представлять движение денежных потоков внутри семьи.
Большинство предпринимателей предпочитают бороться с наступлением кризиса путем сокращения затрат по всем возможным направлениям. В таком подходе действительно есть рациональное зерно. При падении покупательской способности целевой аудитории действительно имеет смысл отложить дорогостоящие маркетинговые изыскания и дизайнерские ремонты в офисе до лучших времен.
Не менее эффективный способ – анализ поставщиков проводимой ими ценовой политики. Возможно, более выгодные закупки позволят значительно оптимизировать бюджет без потери качества исходного сырья для производства.
Сокращение фонда заработной платы также имеет место быть. Но понижение доходов всего коллектива рекомендуется заменить поиском и увольнением наименее продуктивных сотрудников. В этом вопросе главное не переусердствовать.
Снижение процента рисковых операций и сделок – еще один верный способ остаться на плаву во времена финансовой нестабильности. Сведите к минимуму объем имеющихся кредитов. При падении спроса на продукцию вашей компании старайтесь вести деятельность только на реальные, заработанные средства, поскольку слишком крупные ежемесячные платежи очень быстро приводят к банкротству. Обходите валютные кредиты десятой дорогой. Погашение таких долгов необходимо вынести в приоритет, до тех пор, пока стоимость валюты не начала бить новые рекорды. Если обойтись без кредитов нельзя, тщательно изучайте финансовые продукты и оформляйте займ с максимально выгодными условиями.
Большинство отечественных пенсионеров откладывают «копеечку» на так называемый черный день и поступают очень благоразумно. Если вы еще не позаботились о собственной финансовой безопасности, обязательно начните откладывать немного денег с каждого следующего поступления. Таким образом, удастся не только более уверенно взглянуть в завтрашний день, но и обеспечить солидную надбавку к пенсии.
Переезд на дачу – не только отдых и полезное для здоровья время препровождение. В качестве антикризисной меры этот способ также зарекомендовал себя с самой наилучшей стороны. Экологически чистые овощи и фрукты, а также умеренные физические нагрузки на свежем воздухе – лучший способ оптимизировать бюджет и поправить здоровье.
Какой бизнес выживет в кризис
С наступлением кризиса многие опытные бизнесмены садятся за пересмотр ведомости с дебиторской задолженностью. В партнерах рекомендуется оставлять лишь тех должников, чья платежеспособность не вызывает подозрений. Тем, кто не выполняет обязательства, рекомендуется перестать отгружать товар и оказывать услуги как можно раньше.
В качестве дополнительных источников привлечения средств в кризисные времена рекомендуется рассмотреть возможности продажи, сдачи в аренду или залог не использующихся в данный момент активов. Ценное имущество – надежная гарантия выплаты долгов сомневающимся кредиторам, а также дополнительная возможность заработка.
Совет от Сравни.ру: Финансовый кризис – действительно нелегкое время для каждого из нас. Возможности для заработка в такие периоды действительно существуют, но увидеть и воспользоваться ими могут лишь единицы. Если же говорить о путях оптимизации затрат и способах подстраховки от неблагоприятных явлений в экономике – здесь действовать намного проще. Статус пенсионера, офисного работника или предпринимателя в сложившейся ситуации не имеет принципиального значения. Откажитесь от излишеств, без которых ваша жизнь никак не изменится. Семь раз подумайте, прежде чем совершить очередную покупку, используйте ресурсы, которые находятся под рукой. На самом деле каждый из нас может гораздо больше, чем кажется и кризис – идеальное время для проверки собственных талантов, способностей и навыков, полученных на протяжении всей жизни.www.sravni.ru
