Как создать франшизу
Как создать свою франшизу
«Я понимал, что женщины больше тратят. Есть кризис, нет кризиса, они всегда найдут деньги на себя», — уверенно говорит Сергей Игохин, новоиспечённый обладатель сети фитнес-клубов для женщин «Броско-фитнес». Пять лет назад с этими же мыслями и уверенностью в росте фитнес рынка Сергей купил франшизу «Броско-фитнес» и открыл свой фитнес-клуб с новой тогда концепцией круговой тренировки. Прошло 5 лет, и сегодня Игохин не только обладатель трёх прибыльных клубов в Оренбурге, но и владелец франшизы и всей сети из 11 предприятий в 7 городах. В июне прошлого года Игохин купил сеть «Броско-фитнес», и превратился из франчайзи в франчайзора. Теперь именно он будет развивать сеть женских фитнес-клубов вместо бывшего владельца Евгения Иванова, который сегодня поглощен развитием IT-бизнеса.
Сеть «Броско-фитнес» не просто перешла в управление одного из франчайзи, она была выкуплена им у основателя. Как удалось выяснить, ориентировочная стоимость сделки составила 5 млн. рублей.
Незаурядность этой сделки заключается в том, что передача прав на владение франшизой и покупка всей сети — явление редкое не только для России, но и для мирового рынка франчайзинга.
Франчайзинговые сети обычно не продаются.
Они могут приостанавливать свою деятельность, закрывать предприятия, расторгать договоры с действующими партнёрами и т.д. В России, например, бывали случаи поглощения одним франчайзи своих менее успешных коллег. Так было в сети Milavitsa и в одной из сетей ресторанов, принадлежащей ГК «Росинтер». Но тем не менее, партнёр всегда оставался партнёром с n-ным количеством собственных предприятий, и никогда — владельцем всей сети.
Покупку «Броско-фитнес» в этом случае можно назвать феноменом франчайзинга. А развитие самой сети — пособием для начинающего франчайзора. По словам уже бывшего владельца и основателя сети «Броско-фитнес» Евгения Иванова, «как начинающий предприниматель, я сделал все ошибки, которые могли быть». Тем не менее, не смотря на самокритичность бывшего владельца, сеть «Броско-фитнес» перешла в новые руки прибыльным и действующим бизнесом, вопреки тому, что уже год работала в автономном, «спящем» режиме.
Идея создания собственной франчайзинговой сети фитнес-центров исключительно для женщин пришла Евгению Иванову в 2009 году. К тому моменту он уже был владельцем успешной консалтинговой компании FRANSH Стратегия роста, работающей на рынке управленческого и IT консалтинга. С 2004 года компания работала над построением розничных, филиальных и франшизных сетей. Среди клиентов FRANSH Стратегия роста были такие компании, как ГК «Спортмастер», сеть АЗС «Газпромнефть», сеть отелей «Азимут», Национальный банк сбережений (НБС), «Milavitsa» и многие другие.
По сути, FRANSH Стратегия роста была первой консалтинговой компанией в России, которая комплексно подходила к решению вопроса о развитии бизнеса по франчайзингу, предлагая полный спектр услуг от аудита и анализа «франшизоспособности» до разработки полного франчайзингового пакета и повышения эффективности существующей системы с использованием технологических сервисов для франчайзеров.
Не удивительно, что, в конце концов, Евгений Иванов пришёл к мысли, что пора экстраполировать накопленные знания и опыт на развитие собственного бизнеса по франшизе. Нет, молодой бизнесмен вовсе не собирался открывать собственный фитнес-клуб. Целью было создать франчайзинговую сеть под названием «Броско-фитнес» с использованием уникальных бизнес-процессов и IT-технологий.
5 лет работы в консалтинге позволили создать идеальную концепцию для франчайзинговой сети со своей идеологией и эксклюзивным технологическим оснащением. Иванов подошёл к фитнес-индустрии с другой стороны, предложив свой вариант «начинки» бизнеса в этой сфере.
В «Броско-фитнес» ставка была сделана на выдающийся сервис с Wow-эффектом, который достигался не только благодаря строгим стандартам обслуживания, но и с помощью особой ERP-системы.
Уникальность созданной для «Броско-фитнес» ERP-системы состоит в том, что каждый клиент, приходивший в клуб, сразу же попадал «в оборот». Каждый потенциальный клиент превращался в лида. Каждый клиент, купивший абонемент, проходил все круги сервиса от «Броско-фитнес» снова и снова.
Во главу угла в «Броско-фитнес» ставится Клиент — женщина, забота о её потребностях и возможностях, желаниях и комфорте. Взаимодействие клиентки с фитнес-клубом не ограничивалось только первоначальными обязательными контактами, такими как экскурсия, консультация врача и диетолога, разработка персональной программы тренировки и т.д. IT-система просто не давала персоналу клуба забыть о ком-то — вновь и вновь ставя задачу совершить контакт с каждым клиентом, который попадал в систему.
Для любого сотрудника Броско-фитнес, будь то владелец, администратор или тренер, в системе создавался личный кабинет, настроенный индивидуально под задачи того, кто им пользуется. А синхронизация сайта с мобильным приложением сделала систему максимально удобной для пользования.
Таким образом, регулярное общение и забота со стороны персонала не давали клиентам возможности даже подумать о том, чтобы перестать ходить в Броско-фитнес.
Таким образом только за 4 года работы 60 000 женщин стали клиентками «Броско-фитнес».
При этом каждой из них также предлагался широкий спектр дополнительных услуг. Это давало лишний повод для контакта с клиенткой и служило источником дополнительного дохода фитнес-клуба.
Создание подобной сервис-ориентированной IT-системы, по словам Евгения, потребовало огромных вложений, но они того стоили, так как позволяли добиться максимальной эффективности, что в свою очередь приносило стабильную прибыль.
Путь франчайзора: взлёты и падения
Благодаря предельно проработанным процессам работы, оригинальной концепции и симпатичного дизайна франшиза «Броско-фитнес» привлекала предпринимателей, и сеть начала активно расти. Иванову удалось продать первые три франшизы в Москве, Оренбурге и Алматы, имея на руках только презентацию и бизнес-концепцию. Нужно заметить, что стоимость франшизы тогда составляла 1 млн. рублей. Баснословные деньги для франшизы в то время.
Первые результаты были многообещающими. Уверенность в успехе подкрепилась последующим всплеском заявок на открытие «Броско-фитнес» по франшизе в разных городах страны. Иванов надолго начал пропадать в командировках, открывая новые и новые клубы.
Таким образом, «Броско-фитнес» рос день ото дня, что позволяло рассчитывать на 100 работающих клубов уже через 3 года. Но свои корректировки в планы франчайзора внесла неопытность и нерегламентированность франчайзинговой деятельности в России.
Проблемы начались не сразу. Первым клубом, который окупил себя меньше чем за год и демонстрировал высокие финансовые показатели, стал фитнес-клуб в Астрахани. Однако именно этот клуб и стал первым в череде тех, кто, обучившись всему у управляющей компании и получив все разработки, вышел из сети, поменяв название на «Быстро-фитнес». Причём при попытке управляющей компании вразумить вышедшего из-под контроля франчайзи, в игру вступили силовые структуры, поддержкой которых заручился астраханский партнёр. Опыт безнаказанного выхода из-под управляющей компании вскоре стали перенимать и другие партнёры. Клубы активно открывались, но и так же активно закрывались. Точнее выходили из сети, продолжая работать уже под другим названием, или попросту прекращая выплачивать роялти.
В это время Иванов всё больше внимания и сил стал уделять другому проекту в IT сфере, делегировав управление и развитие Броско-фитнес своей команде. Именно отход от активного управления франчайзинговой сетью, по мнению бывшего владельца «Броско-фитнес», и стало главной причиной остановки роста.
«Управление франшизной сетью — это особая деятельность, не похожая на обычный бизнес»,
— отмечает Евгений Иванов. — «Очень важно быть лидером, питать людей энергией и мотивацией». Отсутствие лидера чревато стратегическими ошибками, которые совершает команда, нацеленная на определённые цели, приводящие к ежеминутному росту, но влекущие последующий спад и рецессию.
В тот период перед своей командой Иванов ставил задачи сделать каждый клуб максимально прибыльным. Под сомнение ставилось всё. Формат фитнес-клубов менялся от партнёра к партнёру, от города к городу. Мультиформатность привела к тому, что привести всех франчайзи к единому знаменателю и анализировать показатели для дальнейшего развития стало попросту невозможно. Партнёры видели, что могут получать больше прибыли и без советов управляющей компании.
Получив эффективную бизнес модель и эксклюзивное IT-систему в помощь фитнес-бизнесу, партнёрам-франчайзи становилось в тягость носить название Броско-фитнес, соблюдать все требования и тем более выплачивать роялти. Как следствие они начинали искать пути избавиться из-под крыла управляющей компании... и находили их, благодаря тому, что франчайзинг в России не регламентирован законодательно. Нужно отметить, что большинство клубов, вышедших из сети, сегодня продолжают успешно работать на том материале, который они получили как франчайзи «Броско-фитнес».
Спустя некоторое время сеть начала испытывать большие трудности. Пик кризиса пришёлся на 2012 год, когда единственным «верным» клубом остался партнёр из Оренбурга, тот самый Сергей Игохин, ныне владелец. Конечно, в то время у него даже и в мыслях не было становится на место Иванова, тем более, что последний в 2013 году снова взял развитие сети в свои руки.
Работающие сегодня клубы «Броско-фитнес» открылись именно в период с 2013 по февраль 2014 года. Тогда же были закрыты все возможные дыры в договоре франшизы.
Выйти из сети безнаказанно теперь стало невозможным.
Казалось бы, всё вернулось на круги своя. Однако, второй проект Иванова, который развивался параллельно «Броско-фитнес», стал приносить свои плоды. Иванов понимал, чтобы не потерять оба проекта разом, придётся выбирать. И выбор пал на IT-бизнес. «Броско-фитнес» прекратила расти с февраля 2014 года. Команда была распущена, заявки на покупку франшизы перестали обрабатываться. «Броско-фитнес» перешёл в «спящий» режим, но ненадолго.
Возрождение «Броско-фитнес»
Чтобы окончательно не загубить своё детище, Иванову пришла идея продать всю сеть «Броско-фитнес». Однако, сказать проще чем сделать.
Франчайзинговая сеть — не парикмахерская, которая может вечно переходить из рук в руки.
Пережившая и взлёты, и падения сеть нуждалась в новом лидере. Человеке, который знает всю подноготную этого бизнеса и готов развивать его так же активно, как это делал Иванов. Таким человеком стал Сергей Игохин, франчайзи «Броско-фитнес», который успешно открыл в своём городе 3 фитнес-клуба.
Конечно, на предложение о покупке всей сети Игохин дал согласие не сразу. Во-первых, предстояло иметь дело с продуктом, который уже больше года не развивается. Во-вторых, необходимо было с нуля выстраивать взаимоотношения с действующими партнёрами. Но с другой стороны, предприниматель из Оренбурга понимал, что в силах выйти на более высокий уровень. Сделать это с другим бизнесом, особенно в сфере торговли, в современных условиях представлялось маловозможным. Взвесив все за и против, Сергей всё-таки решился взять на себя ответственность не только за себя и свой бизнес, но и за бизнес действующих и будущих партнёров «Броско-фитнес». Тем более, сумма сделки показалась Сергею вполне приемлемой, учитывая сколько уже было потрачено и вложено в проект за 5 лет существования.
Сегодня Сергей Игохин активно входит в курс дел — времени терять нельзя. Бывший франчайзи быстро вошёл в роль франчайзера, и теперь уже он ставит перед собой цель открыть за 5 лет 50 новых клубов.
Оцените статью
www.beboss.ru
Как создать франшизу
В Америке давно и успешно работает бизнес на основе франшизы. Сегодня эта схема предпринимательской деятельности дошла и до нас. В идеале она выгодна обеим сторонам партнерства: новые компании занимаются бизнесом с учетом наработок опытного наставника. А владелец уникальной интеллектуальной собственности развивает сеть без особых вложений. Каждый предприниматель, у которого хорошо идут дела, задумывается о расширении. В данной статье мы поговорим о том, как происходит создание франшизы.
Разработка франшизы имеет свои особенности, которые предпринимателю следует учесть. Прежде всего, перед тем как открыть франшизу, нужно подумать о рисках:
- Оценка сферы деятельности.
- Определение рентабельности дела в разных регионах.
- Просчет затрат на открытие франшизы.
Прежде чем задаваться вопросом, как создать франшизу, нужно составить план, по которому будут работать франчайзи. А для поиска покупателей потребуется нанять новых сотрудников, которые будут заниматься вопросами взаимодействия с новыми клиентами.
Этапы
Чтобы свой бизнес успешно превратить в сетевой и привлечь партнеров, нужно действовать поэтапно:
- Определение целей. Франшиза всегда создается с какой-то определенной целью. Чаще всего это увеличение сбыта или раскрутка бренда. Компании, которые купят франшизу, помогут расширить бизнес и получать дополнительный доход, при этом минимизировав затраты.
- Оценка привлекательности для партнеров. Чтобы успешно продать права на свой бизнес, нужно быть финансово привлекательным партнером. А для этого перед созданием собственной франшизы стоит сделать анализ финансовых показателей компании. Не помешает изучить предложения рынка франшиз. Новые компании всегда хотят знать, какова окупаемость бизнеса и сколько придется затратить на это дело денег.
- Наем новых сотрудников и открытие дополнительного подразделения. Пользователей франшизы нужно искать, а потом контролировать их деятельность. Для этого заводится дополнительный отдел с сотрудниками, которые занимаются только вопросами франшизы. Можно не нанимать работников со стороны, а добавить обязанностей имеющимся специалистам. Но это не должно мешать выполнению остальных обязанностей.
- Составление бизнес-плана. Франчайзер всегда дает франчайзи определенную инструкцию, по которой тот должен действовать. А это значит, потребуется создать подробный бизнес-план. Важно учитывать не только свои интересы, но и интересы партнера. Также потребуются продуманная маркетинговая политика и рекламная кампания.
- Когда компания находится и франшиза продается, заключается договор купли-продажи. Составление этого документа лучше доверить опытному юристу, чтобы в нем не было никаких лазеек для недобросовестных покупателей.
Перед созданием собственной франшизы стоит сделать анализ финансовых показателей компании.
После того как удалось сделать франшизу, встает вопрос поиска покупателей. И здесь возникает сложность, ведь нужно найти ответственных франчайзи и не ошибиться в выборе. Для этого необходимо узнать, чем раньше занимался конкретный предприниматель, был ли он успешным в своей деятельности и имеет ли достаточно ресурсов, чтобы работать в сети.
Качество работы франчайзи важно, поскольку паушальный взнос максимум покрывает расходы на участие в создании бизнеса. Если партнер будет работать плохо, франшиза не принесет прибыли и станет только потраченным впустую временем. Важно найти общий язык с франчайзи и достичь понимания в бизнес-вопросах.
Самостоятельно в своем городе организовать франчайзинг не так сложно. Если бизнес работает и приносит стабильный доход, а вы заинтересованы в создании сети, на его основе сделать франшизу труда не составит. Главные ваши козыри – развитый бренд и сертификат стандарта качества менеджмента по ISO.
В маленьком городе создавать сеть будет сложнее, чем в мегаполисе, но примеры франчайзинговых сетей регионального уровня есть, а значит, у вас есть все шансы их создать.
zhazhda.biz
Как создать франшизу
Итак, вы приняли осознанное решение развивать свою сеть и свой бизнес с помощью франчайзинга. Разумное решение, однако, непростое.Впереди необходимо решить множество вопросов. Например, как создать и продвинуть франшизу, как разработать систему контроля партнеров и так далее.
Итак, создание франшизы начнется с определения программы и, соответственно, главных целей. Целью внедрения франчайзинга может быть развитие товарных отношений, увеличение стоимости бренда, ускорение развития сети. Для начала разумнее всего тщательно изучить все финансовые показатели предприятия. Это поможет сформировать и придумать наиболее привлекательную франшизу. При выборе также стоит обратить внимание на размер роялти, размер необходимых инвестиций, паушальный взнос, предполагаемый ежегодный доход. Потенциальные покупатели чаще всего выбирают ту франшизу, которая в большей степени способна удовлетворить все потребности, соответствует финансовым возможностям.
Немаловажный аспект – выбор наиболее актуальной территориальной политики. Ведь в некоторых районах выбранная франшиза будет недееспособной и не принесет ожидаемую прибыль. В этом вопросе главное не ошибиться, иначе убытки будут колоссальные. Эффективная территориальная политика предполагает под собой расчет необходимого темпа открытия франчайзинговых предприятий в том или ином районе. Создается план продаж в краткосрочном и долгосрочном периоде. Таким образом и возможно определение цены франчайзингового предложения. Немаловажно и наличие знаний, опыта работы с тем или иным регионом. Представленная задача отличается большой сложностью. Ведь людей, обладающих вышеперечисленными знаниями, найти довольно проблематично.
Следующий шаг к продвижению бизнеса – это создание нового департамента с новыми функциями. Данные функции включают в себя продвижение, продажа франшизы, контроль, поддержка действующих франчайзи. Франчайзор должен иметь определенный опыт, чтобы проработать структуру отдела франчайзинга, осуществить грамотную мотивацию сотрудников. Возможно создание и специального учебного центра, где будут получать новую квалификацию все работники.
Одна из главных задач франчайзора заключается в разработке политики продвижения франшизы. То есть необходимо понять наиболее оптимальные источники продвижения, рационально распределить бюджет. Инструментами продвижения могут стать конференции, отраслевые выставки, средства массовой информации.
Однако наиболее сложным моментом может стать организация целесообразного и успешного процесса продажи франшизы. Для этой цели придется создать собственное предприятие, которое станет доказательством эффективности предлагаемого бизнеса. Даже не очень качественные франшизы станут популярными только при условии грамотно поставленного процесса продаж.
Итак, у любой компании имеется три основных пути. Это разработка франшизы самостоятельно, прием на работу опытных и дорогих специалистов, передача функции создания франшизы специалистам.
Создание франчайзинговой программы – это сложный и трудоемкий процесс, требующий опыта, уникальных знаний. Главная проблема узких специалистов заключается в нехватке знаний для создания действительно качественного и конкурентоспособного предложения. В этом случае возможно рациональнее всего нанять на работу людей, которые способны привести компанию к желаемому успеху.
Этап запуска предприятия является самым ответственным этапом. Так как в это время у партнеров должно формироваться представление о качестве, надежности предлагаемой программы сотрудничества. Именно поэтому важно продумать все до мелочей, дабы исключить в дальнейшем все накладки. Любой просчет может привести к денежным потерям и ухудшению репутации компании. Кроме того, стоит помнить о том, что франчайзи платит немалые деньги и за то, чтобы запуск предприятии осуществился вовремя. Любая четкость, как правило, достигается посредством определения обязанностей каждого сотрудника, устранением всех недочетов в зонах ответственности, целесообразная проработка всех возможных нюансов. И если все правильно запланировать, то процесс запуска предприятия пройдет успешно.
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзенuznayvse.ru
Как создать франшизу — принципы успеха
В последнее десятилетие отечественный бизнес стал активно использовать модель франшизы для собственного продвижения на рынке. И применяет он ее двояко:
- Изначально у многих начинающих и не очень предпринимателей была суперпопулярна идея купить успешную и эффективную франшизу. Это давало массу преимуществ и позволяло избежать «ошибок роста».
- Следующим этапом развития стал обратный процесс – возник бурный всплеск предложений от отечественных бизнесменов своих проектов, упакованных в схему франшизы. То есть они начали проводить политику экспансии не обычным расширением географии присутствия, не созданием дилерских сетей, а именно продажей франшизы.
Бытует мнение, что второй вариант – панацея не только для развития, но и для получения максимальной прибыли. Однако опытные предприниматели предупреждают, что, если франшиза преследует только такие цели, она обречена на провал изначально.
Итак, франчайзинг… Есть ли в этой схеме перспективы, может ли она дать выгоду, стоит ли идти по этому пути развития? Целый ворох вопросов, который может беспокоить и владельцев предприятий, и наемный директорат, и тех, кто желает приобрести франшизу. Да, именно так. Ведь доход хотят получить обе стороны — и продавец, и покупатель.
Что мы видим? С одной стороны (продавца франшизы), желание получить расширение бизнеса, с другой (покупателя) — возможность пользоваться проработанной моделью. Однако это идеал. На практике все немного не так. И, к сожалению, именно отечественные реалии убеждают нас, что у франчайзинга есть масса подводных камней, связанных с нашим настоящим. По большому счету дисбаланс базируется в части стыковки целей франчайзера и франчайзи (задач владельца бизнеса и того, кто становится его новым участником).
Представьте себя на месте того, кто хочет приобрести уже работающий бизнес. Вернее, стать частью успешной сети, получить эффективную разработку. По сути, того, кто желает купить франшизу и начать свою деятельность в качестве франчайзи. Захочет ли он получить что-либо сырое, малоэффективное, не дающее максимальную перспективу в сфере и не гарантирующее прибыль? Нет, конечно. С другой стороны, франчайзер преследует цель продать свою франшизу и распространить бизнес-модель. И вот в этом пункте наблюдается дисбаланс. Если франчайзер планирует в большей части получение прибыли от паушальных взносов, от роялти, от подобного, но далеко не то, что его бизнес будет развиваться во франчайзинге, то он рискует получить прямо противоположный результат от задуманного. Он понесет убытки.
Это обосновано тем, что «охота» за франчайзи и доходом, который можно получить с него в качестве различных выплат, без сбалансированности в плане всесторонней помощи на различных этапах не дает настоящей возможности для развития бизнеса. Это только шанс получить сиюминутную прибыль, причем такой, что может нанести вред репутации компании. Ведь если франшиза и ее «упаковка» будут вызывать обоснованные нарекания у состоявшихся франчайзи, то на активные дальнейшие продажи такого продукта вряд ли стоит рассчитывать. Да и к самой компании-продавцу франшизы может измениться отношение до такой степени, что и ребрендинг не поможет. Таких примеров на рынке достаточно.
Франшиза и ее выгода — два взгляда на один вопрос
По сути, франшиза – товар, пусть сложный и своеобразный, но все же товар. Он требует особого подхода и от покупателя, и от продавца. Идеальный покупатель хочет:
Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог...
- получить готовую модель бизнеса;
- найти во франчайзере наставника, который будет помогать в становлении и развитии;
- минимизировать риски, сопутствующие на разных этапах, благодаря «обкатанности» проекта;
- стать участником успешного и эффективного бизнеса, уже доказавшего свою жизнеспособность на практике;
- получать прибыль.
В списке желаний идеального продавца:
- получить франчайзи, способного стать настоящим последователем и представителем бренда;
- получить прибыль, но не только в виде роялти, паушальных и маркетинговых взносов, но и в плане расширения бизнеса.
Кроме того, в вопросе продажи/покупки франшизы есть еще и пласт совпадений обеих сторон сделки:
- В интересах. Естественно, франшиза алкогольного магазина вряд ли будет востребована предпринимателем, который нацелен на другую группу товаров, к примеру, детские игрушки.
- В возможностях. Нужно учитывать специфику при распространении проектов, связанных с производством, изготовлением какой-либо продукции, сельским хозяйством. При продаже франшиз и выборе покупателя франчайзеру необходимо учитывать его опыт, навыки, знания и специализацию.
- В мощностях. Здесь роль играют финансовая устойчивость потенциального франчайзи, наличие (или возможность их приобрести/арендовать) у него производственных площадей и оборудования. Также важен вопрос персонала и уровня его подготовки.
Совет: учтите, если вы предлагаете свою франшизу за 100000 рублей, то потенциальный покупатель будет из той категории предпринимателей, которые подыскивают недорогой (относительно) продукт. И если в дальнейшем выяснится, что для запуска нужно вложить еще пару миллионов и что эти затраты не были озвучены еще на предварительном этапе знакомства с проектом (лучше такую информацию выкладывать в свободном доступе), то вы получите большой наплыв клиентов, не входящих в целевую аудиторию. А это означает, что вы напрасно потратите время на переговоры, изучение их запросов и подобное, а оно – наш невосполнимый ресурс.
Франшиза и ее бизнес-нюансы
Еще раз нужно подчеркнуть, что покупку франшизы предприниматели (потенциальные франчайзи) связывают с приобретение готовой модели. Это должно обеспечить им устойчивость на первоначальной стадии запуска, уберечь от ошибок и промахов, минимизировать риски и свести на нет лишние затраты. Собственно, сам принцип франчайзинга в том и состоит. Франчайзер передает не только схему работы, возможность использования бренда, но и свой опыт. И если человеку, желающему узнать, как стать риэлтором по недвижимости, расскажут об этом, вернее, обучат профессии сотни компаний и курсов, то для своего франчайзи учителем должен стать франчайзер.
Рекомендации по созданию франшизы
В отечественном бизнесе сегодня присутствуют два ошибочных полярных мнения по вопросу создания и продажи франшизы. Первый – эта схема работает только у крупных компаний. Второй – представители малого и среднего бизнеса, предлагая свою франшизу для приобретения, хотят только по-быстрому заработать. Собственно, в части эти утверждения правдивы, но далеко не полностью.
Маленькие компании предлагают сегодня весьма качественные франшизы, причем зачастую их продукты находятся в приемлемой для многих предпринимателей ценовой категории. Крупные же нередко выбирают другие пути развития бизнеса и расширения его географии, они создают дилерские сети, организовывают представительства и филиалы.
Итак, вам не приходится думать, как экономить деньги при маленькой зарплате, вы – владелец бизнеса. И вы всерьез задумались о том, чтобы упаковать его в схему франшизы, чтобы выйти с этим предложением на рынок. Для этого вам нужно соответствовать определенным критериям:
- Быть владельцем бренда. Он должен быть хорошо продуманным, проработанным до мелочей, начиная от вывесок, сайтов-визиток, шаблонов общения с клиентами, заканчивая цветом салфеток или другими деталями. Кроме того, бренд должен пройти своеобразное испытание, получить признание у покупателя. Ведь продавая франшизу, вы будете передавать права на использование элементов бренд-бука, то есть базовые визуальные образы идентификации компании, а также на проецирование идеи компании и выполнение ее миссии.
- Доказать на практике успешность бизнеса. Не стоит заниматься продажей франшизы, если вы сами еще не прошли путь по созданию проекта и перевода его в категорию устойчиво работающих и приносящих прибыль. Иначе это – простой лохотрон, в который уже мало кто верит. Лендинг с инструкциями, стоимость которых 100 тысяч, сегодня мало у кого вызывает доверие, поток желающих приобрести такое потихоньку иссякает.
- Предлагать что-либо уникальное, оригинальное, отличающееся от подобных продуктов на рынке. Этот принцип необязательно соблюдать в абсолюте, то есть продавать нечто, чего ранее никто не видел. Уникальность может заключаться в самых горячих, пышных и вкусных пончиках.
Кроме этого, вам нужно проработать следующие моменты для начального этапа:
- Процесс продажи. Хоть франшиза и товар, он все же сложен и своеобразен. И потому ее продажа – дело не одного дня. Стоит приготовиться к длительным переговорам, всевозможным демонстрациям, показам и экскурсиям. Потенциальный клиент, серьезно подходящий к будущей сделке, непременно захочет «в поле» посмотреть, как работает ваше предприятие, узнать об уже состоявшихся франчайзи, увидеть их, познакомиться, обсудить детали и подробности работы с вами.
Совет: гораздо проще привлекать серьезных клиентов на примере уже действующей франшизы. Для этой цели можно создать самостоятельно такое предприятие и демонстрировать его потенциальным покупателям в доказательство качества вашего предложения.
- Договор. Ни в коем случае не стоит относиться к документу, регламентирующему ваши отношения с франчайзи, как к чему-то второстепенному. Во-первых, защитить свои права в рамках соглашения коммерческой концессии в России довольно сложно, у нас нет четко прописанных законодательно правил ведения бизнеса такого характера. Во-вторых, любые неточности в договоре могут вызвать разногласия с перспективным франчайзи уже на этапе его обсуждения, и вы можете потерять потенциального клиента. В-третьих, именно в этом документе можно прописать отношения сторон в плане контроля и правил его осуществления, поддержки франчайзи и многое другое, что нужно решать «на берегу».
- Критерии отбора покупателей. Если в ваших планах не простое получение сиюминутного дохода от паушального взноса, а развитие партнерских отношений и, соответственно, бизнеса в целом, то подбирайте своих будущих франчайзи с особым тщанием. Учтите, все их ошибки будут отражаться на бренде далеко не в лучшую сторону. Кроме того, важен и человеческий фактор. Стоит помнить о том, что вам с этим человеком или людьми придется плотно общаться и много работать вместе.
Совет: покупатель франшизы — не совсем наемный работник и не полностью партнер. Он как бы посередине, но полноправный участник бизнеса. Поэтому к его мнению нужно прислушиваться, внедрять его идеи и предложения, ведь он узнает бизнес изнутри и старается оптимизировать его под свои условия. Особо это касается других регионов при расширении географии. И здесь никак не обойтись без приязненных человеческих отношений. Выбирая клиента на покупку франшизы, нужно учитывать и этот момент.
Также нужно подготовить «запас прочности» для этапа запуска и развития:
- Старт и продвижение. Еще раз стоит отметить, что простая инструкция или старт-бук уже не срабатывают. Вам потребуется передать весь свой опыт в деталях, дать максимум информации в доступной и удобной форме. Но это далеко не все, главное, в поддержке франчайзи на этапе развития. Собственно, зачем нужны вы в качестве франчайзера предпринимателю? В свободном доступе бесплатно размещены тысячи пошаговых инструкций по открытию практически любого бизнеса. Зачем он вам будет платить? Сделайте себя необходимым, помогайте, берите на себя задачи по привлечению клиентов, разрабатывайте совместно рекламные кампании, учитывая местные условия. Также не отстраняйтесь от проблем, которые могут возникать у франчайзи. Действенная помощь в их решении позволит достичь успеха не только вашему партнеру, но и вашему бизнесу.
- Обучение. Вам придется стать не только наставником для своего франчайзи, но и заняться обучением его персонала. Это можно сделать не напрямую, давая видеоуроки каждому из сотрудников, создав серию материалов. Они должны освещать все вопросы, связанные с ведением бизнеса, начиная от технологий продаж, заканчивая подбором канцтоваров. Возможно, кому-то такой подход покажется слишком скрупулезным и даже давящим инициативу. Однако если в какой-то не системообразующей для проекта части материалы будут носить рекомендательный характер, то негативной реакции это не вызовет.
Напоследок важные моменты:
- Стоимость франшизы. Этой модели в России прочат светлое будущее, по статистике рынок франшиз растет. Но продавая такой продукт, нужно реально оценить его в деньгах. Сильный бренд, узнаваемый, эффективный, прибыльный – за право стать его частью будут бороться и, естественно, платить. С другой стороны, если вы хотите продвигать его, распространять на другие регионы, то можно применять политику привлечения сильных франчайзи, которые станут единомышленниками и настоящими партнерами. Поэтому в вопросе стоимости нужно искать золотую середину, давать выгоду тем, кто захочет купить франшизу и развивать ваш (подчеркнуто) бизнес. Также учитывайте, что франчайзи потребуются средства не только на паушальный взнос, но и на запуск проекта. А зачастую они весьма немаленькие. Возможно, высокий паушальный взнос отпугнет того, кто действительно станет ценным участником системы. В плане роялти уже сегодня заметны изменения в сторону снижения. Если еще пару лет тому назад 10% никого не пугали, то сейчас существует множество качественных предложений с ценником в 2-3%.
- Подготовка и «упаковка». На рынке в данный момент появилось огромное число компаний, предлагающих «упаковать» бизнес в схему франшизы для последующих продаж. Доверить это посреднику или делать самостоятельно? В этом вопросе лучше разделить весь процесс на части. Дело в том, что никто лучше владельца не знает все нюансы бизнеса и не сможет его представить заинтересованной публике. Вряд ли здесь следует доверяться сторонней организации. А вот привлечение специалистов для составления договора, других работ, требующих узкопрофессионального подхода, зачастую необходимо. К примеру, если вы ориентируете свой продукт на другие страны, готовите франшизу для Казахстана или Беларуси, то без помощи юристов, досконально знающих международное право или местное законодательство, точно не обойтись.
Сохраните статью в 2 клика:
Важнейшее правило развития бизнеса по схеме франчайзинга – поддержка франчайзи, всесторонняя и максимально возможная. Нет, никто не говорит о том, что их нужно кредитовать на миллионы. Но чем больше предложит франчайзер, тем выше будет отдача, естественно, при должном уровне контроля соблюдения установленных правил. Оставлять же все на «самотек», без помощи в решении проблем, без подсказок ни в коем случае нельзя, это губительно скажется на бренде в целом. Хотя нельзя забывать и о том, что неверная маркетинговая политика франчайзера может нанести вред как всему бизнесу, так и предприятиям, работающим по франшизе, особенно если владелец плохо ориентируется в тонкостях региона.
megaidei.ru
