Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.

Что делает турагентство

Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.

Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.

Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.

В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.

Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.

Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров.

В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.

Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор: составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.

Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.

Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.

Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.

Выгодно ли открывать турагентство

Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать, взвесив все «за» и «против».

Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.

Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.

Посмотрите на другие сферы бизнеса, например, прочитайте как открыть парикмахерскую с нуля или салон красоты.

И ознакомьтесь куда еще можно вложить деньги на этой странице, кроме открытия своего бизнеса.

Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?

Что нужно для открытия своего турагентства

Этапы оформления агентства по туризму.

Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.

В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.

Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.

Лицензирование турагентства.

В настоящее время в лицензии нет необходимости. Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.

Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.

Выбор туристических операторов для сотрудничества.

После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора.

А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.

Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:

приоритеты компании,
продолжительность ее функционирования в данной сфере,
финансовое обеспечение.

Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.

Персонал

Лучше подобрать персонал, имеющий опыт в данной сфере. Не стоит скупиться на зарплату действительно квалифицированным сотрудникам.
Будет кстати, если сотрудники будут обладать дополнительными навыками. Например, знание нескольких иностранных языков. Обычно статья расходов на выплату заработной платы приблизительно равна аренде помещения.
Не маловажным считается и подбор менеджеров. Главное, чтобы менеджеры, благодаря своей грамотности, обходительности, коммуникабельности, смогли не только заинтересовать клиента, но и сделать так, чтобы клиент обратился и в следующий раз для подбора тура. Основная задача менеджера состоит в том, чтобы оставить хорошее впечатление не только о себе, но и о компании в целом.
Коллектив сотрудников должен быть профессиональным. Не менее 20% должны составлять сотрудники, получившие высшее образование в данной сфере. Опыт работы тоже должен оказывать влияние при найме. Стаж в сфере оказания туристических услуг должен составлять от трех лет и более. Особенно, если планируется назначить данного сотрудника на руководящую должность.

Выбор места

Выбор места под офис должен зависеть от того сегмента рынка, на который будет ориентирована ваша компания. Здесь все играет роль: и выбор района города, и доходность жителей данного района, и людностью выбранной территории.
Каждые районы имеют свои достоинства и недостатки. В центре города, скорее всего, будет высокая конкуренция, в отличие от спальных районов, которые, в свою очередь, не отличаются большой проходимостью. Все это следует учесть при выборе месторасположения.

Реклама, клиенты

Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал. Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.

Создайте вебсайт турагентства и запустите контекстную рекламу. Используйте социальные сети и другие каналы для привлечения аудитории.

Реклама в виде «сарафанного радио» не затратная и очень эффективная. Но сначала вам нужно заработать репутацию среди клиентов, чтобы они начали вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:

правильно составить и оформить документы;
подобрать квалифицированных работников;
выбрать людное место под офис;
грамотно прорекламировать свои услуги.

predp.com

Бизнес-план открытия туристического агентства

Турагентство считается сравнительно лёгким бизнесом, даже если им занимается новичок в этой сфере. Открывая дело по франшизе (что это такое?) или самостоятельно, можно даже при поверхностном анализе конкуренции отхватить свою долю рынка. Но реклама и продумывание системы работы с клиентом для его возврата — существенная часть расходов.

Выбор сферы работы туристического агентства

В туристическом направлении услуг существует две сферы:

туристические операторы;
туристические агенты.

Работа первых заключается в том, чтобы заниматься организационными вопросами путешествий:

Резервация билетов в одном или двух направлениях на определенные сроки;
Бронирование мест в гостинице или отеле;
Доставка грузов и сопровождение туристов до места назначения;
Организация экскурсий;
Дополнительные услуги.

Очевидно, что операторы — масштабный бизнес, часто не выдерживающий конкуренции. Другое дело — турагенты. В их работу входит:

Продажа готовых услуг;
Сотрудничество с туроператорами;
Осуществление связи между туристом и туроператором;
Предоставление скидок туристам.

Турагенства вполне могут быть бизнесом одного человека, потому и вложений потребуется значительно меньше по сравнению с открытием туроператорской компании.

Открытие самостоятельной фирмы

Самый простой формат агентства — самостоятельная фирма. Обычно это предприятие двух человек и приходящего бухгалтера. Турагентству достаточно:

Разработать логотип и фирменный стиль;
Наладить связи с подходящими туристическими операторами;
Выбрать офис;
Нанять сотрудников;
Запустить рекламу.

В зависимости от масштабов города можно обходиться своими силами и периодически приглашать бухгалтера. Менеджер, одновременно управляющий фирмы, принимает звонки, регистрирует путевки и контролирует поездки туристов, будучи на связи с туроператором.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе — это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий — всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети — удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Регистрация бизнеса

Независимо от выбранного формата, предпринимателю нужно зарегистрировать ИП. Можно использовать ООО, но только в случае самостоятельной работы. Для ИП в сфере туризма подходит упрощенная система налогообложения. Что лучше ИП или ООО – узнаете здесь.

В среднем расходы на документы составляют до 10 000 рублей.

Аренда помещения и закупка оборудования

Расположение и площади турагентства зависят от масштабов самой фирмы. Если предполагается, что в фирме работает только 2-3 человека, вполне достаточно снять офис в проходном месте на первом этаже жилого дома. Еще вариант — небольшой офис в городском центре. В этом случае на обустройство помещения потребуется меньше усилий.

Можно снимать офис на второстепенных улицах, но тоже с хорошим подъездом или знакомым расположением. В этом случае упор делается на хорошую рекламу, так как здание уже будет не на виду.

Что касается оборудования, то для турагентства не требуется ничего специфического, но обязательно нужно уделить внимание:

Презентабельной офисной мебели;
Компьютерной технике;
Телефонной технике.

Кроме того, нужно позаботиться о надежном Интернет-соединении, так как заказы билетов в основном осуществляются по сети.

Чтобы обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, продумайте место ожидания с возможностью выпить кофе и почитать рекламный буклет или посмотреть туристические промо-ролики.

Кого нанимать?

Для небольшой компании вполне достаточно нанять:

Менеджера — молодую привлекательную девушку. В ее обязанности входит общение с клиентами как по телефону, так и в офисе;
Бухгалтера — специалиста на удаленной работе;
Директора — человека, который бы взял на себя всю организационную работу по компании.

Очевидно, что для успешного развития фирмы общительные и приветливые менеджеры — залог хорошего старта и дальнейшего процветания бизнеса. При необходимости менеджера можно отправить на курсы, а для мотивации продаж предложить работу по проценту.

Подготовка к работе

Выбрав подходящий офис, нужно создать наиболее подходящую атмосферу. Для этого подходит всё, что касается отдыха:

Картины с пальмами;
Обои с экзотическими рисунками;
Сувениры из дальних стран;
Тематические промо материалы.

По франшизе всё это предоставляется сетью, при самостоятельной работе дизайн нужно продумать самому.

Если офис большой, а сотрудников больше, чем двое, имеет смысл продумать форму для персонала. Это добавит узнаваемости бренду.

Формирование аудитории

Для туристического агентства нежелательно выявлять сегменты аудитории — это не целесообразно. Учитывая, что туризм — сезонный бизнес, на каждый период года существует своя аудитория. И этот фактор уже более важен. Если не учитывать сезонную сегментацию, можно не успеть с резервацией билетов и номеров в отелях подходящего ценового диапазона и в результате упустить скидки для постоянных клиентов. А, как известно, для клиента, помимо удобства и простоты оформления поездки, важны низкие цены.

Обычно сегментация выглядит следующим образом:

Конец весны — путешествия менеджеров и служащих, людей со средним достатком;
Конец лета — семейных отдых на солнечные курорты (в этом секторе люди выбирают максимально дешевый и удобный отдых);
Начало осени — отдых для молодых пар без детей (обычно заказывают на короткие сроки, но средний ценник выше, чем у семейных);
Конец осени — начало зимы — отдых состоятельных людей, предпочитающих выбирать услуги класса люкс и vip.

Где искать первых клиентов?

Поиски клиентов непосредственно всегда связаны с рекламой. Можно использовать стандартные средства связи:

Размещать объявления в газетах и журналах;
Делиться листовками;
Развешивать плакаты.

Особенное внимание нужно уделить сайту, куда можно перенести всю информационную нагрузку. Здесь будут задействованы все возможные средства связи, а также предоставлена информация по билетам. Если включить в расходы создание и продвижение сайта, то ваши туристы смогут заказывать билеты онлайн без непосредственного посещения офиса, что в разы удобнее и расширяет вашу аудиторию.

Помимо сайта нужно задействовать социальные сети, где есть возможность создать страницы фирмы и запустить контекстную рекламу.

Необязательно вкладываться в рекламу на протяжении года, достаточно выложиться в начале сезона, ориентируясь на клиентский сегмент, и это всегда даст результаты.

Возможные риски

В туристическом бизнесе существуют мертвые сезоны, когда активность клиентов снижается до минимума. Это может привести к тому, что агентство не переживет один из таких сезонов, обанкротившись. Чтобы минимизировать расходы, часть персонала должна быть тоже сезонной. Также следует создать буферный счет для того, чтобы при уходе в минус продолжать оплачивать счета, налоги и зарплаты персоналу. Ещё никогда не нужно забывать о всех источниках денег на бизнес.

Второй рисковый фактор — неправильный расчет конкуренции. Если в бизнесе невозможно потесниться или сэкономить на рекламных вложениях, то доходы даже в пики туристической активности будут небольшими.

И третий риск — фальстарт. В сезонном бизнесе нужно правильно выбрать время для открытия. Поскольку туризм активируется весной, то организацию нужно начать осенью и закончить к концу зимы, чтобы суметь привлечь первых клиентов.

Расходы и доходы на месяц:

аренда помещения — 30 000 рублей;
дизайнерский ремонт — 50 000 рублей;
покупка офисной мебели — 35 000 рублей;
платежи по коммунальным услугам — 7 000 рублей;
плата сотрудникам — от 30 до 40 000 рублей;
реклама — 25 000 рублей.

В сезонные месяцы выручка с продажи билетов колеблется от 800 000 рублей до 1 200 000 рублей.

Представители самых различных турагентств считают, что в среднем любая компания в большом городе должна реализовать продажу 70 туро-дней в пик сезона, чтобы получить прибыль.

Видео: Что нужно для открытия турбизнеса?

Посмотрите видеоролик от профессионалов, которые рассказывают, как быстро открыть турбизнес и сразу выйти на доход:

Туристический бизнес — идеальное решение для начинающих предпринимателей. Вложения минимальны, особенно при франшизе, а прибыль появляется сразу. Но в сфере есть минусы — сезонный фактор. Если его не учесть, то можно выйти в минус в мертвый период. Правильный подход и взвешенные решения позволят турбизнесу успешно закрепиться.

moyaidea.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Отмена лицензирования услуг, предоставляемых туристическими агентствами, открыла новые возможности для развития малого бизнеса в этой рыночной нише. Однако не все так безоблачно. В условиях жесткой конкурентной среды в первый год получить прибыль удается только 30 % компаний, а к концу второго года 90 % открывшихся предприятий выходят из борьбы. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство и, главное, как войти в число тех 10 % успешных предпринимателей, которые получают в сфере туризма стабильный доход.

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.

2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.

3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).

Схема взаимодействия туроператора и агентства

Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

оформление визовых документов;
передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
бронирование услуг, заказанных клиентом;
оплата тура оператору.

Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

Туристическое агентство: документы

Правовой аспект решается в два этапа.

Этап 1. Выбор организационно-правовой формы

Регистрация в качестве ООО

	Преимущества		Недостатки
1.	Туроператорам удобнее работать с юридическим лицом.	1.	Обязательно наличие уставного капитала.
2.	Выше уровень доверия к фирме со стороны клиентов.	2.	Регистрация ООО требует больших финансовых затрат.

Регистрация в качестве ИП

	Преимущества		Недостатки
1.	Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО.	1.	Не все туроператоры согласны сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.
2.	Туристическое агентство, зарегистрированное в качестве ИП, не требует оформления специальных документов.	2.	Уровень доверия клиентов к ИП ниже.

Мы рекомендуем по указанным выше причинам регистрировать предприятие в качестве ООО.

Этап 2. Урегулирование организационных вопросов

На этом этапе потребуется:

подобрать название;
определить адрес регистрации;
выбрать виды деятельности по классификатору ОКВЭД;
оплатить госпошлину;
подписать заявление о регистрации и заверить его нотариально.

Дополнительно для ООО

определить размер уставного капитала (минимум — 10 тыс. рублей);
оформить учредительные документы туристической фирмы;
если учредителей несколько, зафиксировать доли каждого.

Поиск партнеров

Чтобы минимизировать риски, разумно будет заключить договора с 10–12 туроператорами. Идеально, если не менее 50 % специализируются на вашем основном направлении.

При выборе партнера исходите из его известности и надежности, а также опыта работы на рынке. Присмотритесь к операторам, которые предлагают сотрудничество по франшизе. Собственная сеть агентов свидетельствует о масштабе предприятия.

В начале деятельности хорошим подспорьем станут базы туров и туроператоров, такие как сервис tourindex.ru. Регистрация платного аккаунта на год обойдется в 26 тыс. рублей и позволит сэкономить значительные средства. Также удобна система бронирования туров tour-box.ru, которая позволит на начальном этапе работать, не имея контактов с операторами.

После выбора партнеров, потребуется заключить агентский договор. Прибыль с тура фиксированная — 10 % с продажи. Это условие прописывается в соглашении.

Местоположение для офиса

До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

Здесь меньшая конкуренция, чем в центре города, и больше потенциальных клиентов. Стоимость аренды помещения в Москве — одна из самых приемлемых. Главной же задачей турагента, выбравшего такое расположение, становится реклама для местных жителей, информирующая о выходе на рынок нового игрока.

Что нужно, чтобы открыть фирму: ремонт и коммуникации

Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.

В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.

Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).

Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.

Задачу туристического агентства — с нуля выйти в ТОП — решит квалифицированный персонал

Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

Реклама турагентства

Мало открыть туристический бизнес с нуля, так как необходимо еще донести весть о себе до потенциальной аудитории. Для такого проекта оптимально подходят инструменты интернет-маркетинга. Собственный сайт и грамотно запущенная контекстная реклама в несколько раз увеличивают трафик. Дополнительным инструментом становится email-маркетинг при условии наличия собственной базы подписчиков.

Не следует списывать со счета и привычные инструменты:

рекламные объявления в печатных изданиях;
реклама на щитах и растяжках;
блоки на ТВ и радио;
раздача листовок;
сарафанное радио.

Чтобы те из ваших клиентов, которые уже заказали по крайней мере один тур, перешли в разряд постоянных, предлагайте им скидки, бонусы, регулярно проводите акции.

Разработка и продвижение сайта

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

заказывать туры и изучать о них информацию;
получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
бронировать номера в отелях и т. п.

Выплыть в межсезонье позволят смежные услуги

Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

помощь в оформлении визовых документов;
продажа билетов на авиарейсы и т. п.

Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

Бизнес-план

Рассчитать ориентировочную прибыль компании и оценить перспективы роста и возможности для расширения позволит грамотный бизнес-план. Составить его вы можете самостоятельно. Есть также готовые примеры, доступные для скачивания в сети. Однако удобнее и надежнее заказать разработку проекта в специализированной компании — только профессионал может учесть все параметры и сделать наиболее вероятный прогноз развития.

Сколько стоит открытие туристического агентства?

По примерным подсчетам потребуется 700 тыс. рублей в регионе и 900 тыс. в столице для открытия бизнеса. Эта сумма отражает, сколько стоит аренда помещения, ремонт, закупка оборудования и ПО. Первоначальные вложения начнут окупаться не ранее, чем через 1–1,5 года. А говорить об успехе можно будет при продаже от 500 путевок в год. Такой уровень гарантирует стабильную прибыль в 50–100 тыс. рублей ежемесячно.

Выгодно ли открывать турагентство?

Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

Туристическое агентство под ключ с «Первым Бизнесом»

Чтобы снизить риски при открытии проекта и уменьшить расходы, вам потребуется приобрести инструменты, необходимые для начала деятельности. Компания «Первый Бизнес» специализируется на основании проектов под ключ. Это значит, что все заботы возьмут на себя профессионалы, в том числе:

рассчитают бюджет предприятия;
разработают бизнес-план;
договорятся об аренде помещения;
закажут технику и мебель у производителей;
проведут рекламную компанию;
разработают и организуют продвижение сайта.

И все эти мероприятия — в рамках одной задачи и единого договора на обслуживание. Воспользуйтесь услугами «Первого Бизнеса» и получайте гарантированный результат с минимальным риском.

Другие материалы раздела:

Как открыть медицинский центр с нуля? Как открыть интернет-магазин? Как открыть автомойку с нуля?

Возврат к списку

www.firstbiznes.ru

Как открыть турагентство? Разбираемся шаг за шагом

Туристический бизнес по праву считается одним из самых интересных и неоднозначных видов деятельности в непроизводственной сфере. Если вы решили открыть собственную турфирму или турагентство, то вам будет полезно знать, как правильно это сделать.

...

Содержание:

Шаг № 1. Находим помещение
Шаг № 2. Составляем бизнес-план
Шаг № 3. Ищем персонал
Шаг № 5. Разрабатываем пути продвижения услуг и привлечения клиентов
Шаг № 5. Оформляем необходимые документы

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-35-79. Это быстро и бесплатно!

Итак, вы задумались о том, как открыть турагентство. В принципе, не так и важно, что послужило причиной для принятия такого решения. Возможно, вы проработали не один год в туристическом бизнесе, что позволило вам обрасти надлежащими связями и получить уникальные знания и опыт. Возможно, вы осознали, насколько развита эта сфера в наши дни и насколько востребованы туристические услуги, а потому желаете воспользоваться этим обстоятельством. Главное — вы решились, а это означает, что вам нужно знать, каким образом лучше всего организовать собственное дело на ниве туристического бизнеса и какие подводные камни вас могут ожидать.

Профессионалы, которые уже давно и успешно владеют собственными туристическими агентствами, единодушны в своем мнении относительно того, какой главный совет дать неофиту в этой области. Совет прост: прежде чем открывать собственную турфирму, следует очень хорошо подумать, действительно ли вам это нужно. Рынок сам по себе – конкурентное пространство, а рынок туристических услуг буквально наводнен агентами, которые, при прочих равных, предлагают абсолютно тот же продукт, что и вы. Помимо колоссальной конкуренции при вхождении на рынок туристических услуг вас ожидает еще одно серьезное препятствие под названием «обстоятельства непреодолимой силы». Если вы немало времени проработали в этой сфере, то вам, разумеется, известно, что нередко срыв выгодного контракта бывает обусловлен причинами, совершенно не зависящими от вас. По статистике порядка 30% туристических агентств и фирм становятся банкротами в первый же год после открытия.

Словом, если вас не страшат возможные трудности, то первый, самый сложный шаг на пути к обогащению вы уже сделали. Дело за «малым» ‒ начать туристический бизнес!

Шаг № 1. Находим помещение

Практически все владельцы лучших туристических агентств, вспоминая о своем бизнес-старте, советуют начинать дело даже не с регистрации, как можно предположить, а с поиска подходящего офиса. Этому есть вполне рациональное объяснение: сфера услуг этим и отличается от производственной сферы, что она не зависит от места дислокации производственных мощностей. Зато напрямую зависит от наличия клиентов, которых, что логично, чем больше тем лучше. А это значит, что в первую очередь нужно искать именно помещение, где эти услуги будут продаваться, а уже потом решать все остальные задачи. О них – чуть ниже.

Что касается поиска помещения, то главный критерий, которым вы должны руководствоваться в этом нелегком деле, ‒ формат услуг, которые вы намереваетесь оказывать в рамках вашей будущей турфирмы (или агентства). Если вы хотите сделать вашим целевым сегментом VIP-клиентов и предоставлять адекватный спектр услуг, то ваш офис должен обладать следующими характеристиками:

размещаться в деловой части вашего города,
иметь удобный подъезд,
обладать достаточно большой площадью для комфортного размещения как клиентов, так и сотрудников.

Если же вы планируете оказывать массовые услуги и рассчитываете на эффект масштаба, то предъявляйте к будущему офису такие требования:

расположение в месте, где людской поток максимален,
обязательное наличие выхода на улицу (соответственно и беспрепятственного входа – тоже),
оснащение средствами обеспечения безопасности.

Что касается цены, то ориентироваться нужно на сумму не более 1000 долларов в месяц для столицы и на 700 долларов – в регионах. В противном случае, это попросту будет нерентабельно.

После того как офис будет подобран, нужно позаботиться о его оснащении всеми необходимыми атрибутами. Как минимум – о связи. В помещении обязательно должна быть выделенная интернет-линия и телефонная линия. Идеально – установить мини-АТС.

Шаг № 2. Составляем бизнес-план

Составление бизнес-плана турфирмы– обязательное мероприятие. И нужен такой бизнес-план даже не потенциальному инвестору или кредитору, а в первую очередь вам. План должен быть максимально подробным (некоторые эксперты называют цифру в сто пунктов плана), в нем нужно продумать и отразить каждую деталь. Особое внимание при составлении бизнес-плана необходимо уделить следующим аспектам:

как вы собираетесь привлекать клиентов и – что важнее – удерживать их,
какой вы видите маркетинговую стратегию развития своей фирмы,
каковы ваши риски при входе на рынок и закреплении на нем,
как вы намерены справляться с рисками.

Кроме того, в рамках составления бизнес-плана полезно провести калькуляцию затрат, которые вы неминуемо понесете на начальном этапе и впоследствии.

В целом, для открытия туристического агентства, которое в дальнейшем останется на плаву, достаточно полумиллиона рублей при условии, что ваша стратегия развития окажется действительно выигрышной.

Если у вас нет таких денег (и взять их негде), а есть, положим, в полтора раза меньше, то целесообразно задуматься о том, чтобы открыть турфирму по франшизе. В этом случае вы заключаете соответствующий договор с туроператором и получаете взамен все его связи, модели ведения бизнеса, необходимость поддерживать фирменный стиль в одежде и этикете и много других опций. Разумеется, не бесплатно.

В зависимости от «раскрученности» бренда туроператора, вы должны будете заплатить единовременный взнос в размере от 30 тысяч рублей до 200 тысяч рублей, а также ежемесячно выплачивать роялти (8-25 тысяч рублей).

Шаг № 3. Ищем персонал

Без штата сотрудников открыть туристическую фирму, равно как и туристическое агентство, невозможно. Поэтому поиск менеджеров, которые и будут заниматься продажей туров, ‒ очень важный этап. По мнению большинства специалистов, основных требований, которые должны предъявляться к будущим сотрудникам вашей фирмы, два – это порядочность и исполнительность. Опыт работы и профессиональное образование менеджера по туризму в данном случае играют второстепенную роль: при желании научиться можно всему и в «полевых условиях», а практика – так и вовсе критерий истины. А вот порядочность, трудолюбие и честность должны быть присущи менеджеру изначально, ведь ему предстоит работать в сфере услуг, где репутация фирмы – ключевой фактор успеха.

Что касается расходов на заработную плату сотрудников, то на начальном этапе они не слишком велики. Все дело в том, что оклад вашего менеджера может составлять 5 тысяч рублей, и соискатель согласится на такие условия, поскольку основная часть его заработка будет представлять собой долю от суммы продаж! Такой способ оплаты труда сотрудников турагентства не только выгоден на начальном этапе, но и многократно окупает себя впоследствии, поскольку выступает лучшим мотиватором для работника.

Еще два сотрудника, без которых не обойтись, если вы задумались о том, как открыть туристическое агентство, ‒ это бухгалтер и IT-специалист. Однако на этапе вхождения на рынок брать их в штат нецелесообразно. Привлечь их на аутсорсинге намного дешевле и правильнее. Как альтернатива – заказать ведение бухгалтерского учета в специализированной фирме. В Москве такая услуга стоит порядка 7-8 тысяч рублей в месяц.

Шаг № 5. Разрабатываем пути продвижения услуг и привлечения клиентов

Без клиентов нет сферы услуг – это аксиома. А это значит, что искать клиентов нужно всегда и везде, в особенности если вы решили действовать без франшизы и пуститься в свободное плавание. Если вы до начала собственного дела работали менеджером в туристической фирме, то не стоит думать, что после вашего ухода на вольные хлеба ваши клиенты последуют вслед за вами. Это, увы, банальный психологический закон: людям свойственно привязываться к какой-либо торговой марке, но вот к человеку, эту марку представляющему, привязанность возникает значительно реже. Кроме того, люди зачастую боятся каких-либо перемен. Словом, будьте готовы к тому, что клиентскую базу вам придется создавать самостоятельно «с нуля».

Таким образом, сразу после того как вы начали думать, как открыть свою турфирму, задумайтесь и о том, чем она будет отличаться от тысяч прочих. Возможно, вам придет на ум нестандартный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Возможно, вы виртуозно владеете искусством пресловутого «черного пиара», и ваша стратегия заключается в том, чтобы конкурентов у вас попросту не осталось. Возможно, у вас есть собственный взгляд на сущность туристического бизнеса, способный произвести подлинный фурор в этой сфере и озолотить вас. Какой именно будет ваша маркетинговая стратегия, агрессивной ли, умеренной ли, ‒ решать вам. Это ваш и только ваш бизнес, и в итоге главное – результат.

Если ваши планы относительно «раскрутки» и рекламы сложно назвать наполеоновскими, поскольку вы стеснены в средствах, то нужно попробовать сэкономить. Совсем без рекламы не обойтись в любом случае. Напечатайте листовки, детально продумав предварительно их содержание и дизайн, и сами разнесите их, например, по офисам бизнес-центра, в котором будет располагаться ваше турагентство. Наймите талантливого студента, подрабатывающего созданием и продвижением сайтов. Закажите хотя бы минимальное количество буклетов и будьте готовы раздавать их прохожим собственными руками.

Шаг № 5. Оформляем необходимые документы

Если все эти шаги у вас уже позади, значит, у вас есть почти все что нужно, чтобы открыть турагентство. Теперь можно заниматься регистрацией бизнеса. Если у вас есть свободные 300 долларов, то этот этап станет для вас приятным и безболезненным: сбор всей надлежащей документации с последующим оформлением вы сможете поручить юридической фирме, специализирующейся на регистрации бизнеса. Если же вы желаете сэкономить, то вам придется делать все самостоятельно. Срок, в течение которого вас зарегистрируют, ‒ одна неделя.

Главный вопрос, который волнует, пожалуй, всех без исключения начинающих бизнесменов, собирающихся оказывать туристические услуги, ‒ необходимо ли получать лицензию. А ответ на него отрицательный: с 2007 года в нашей стране отменено обязательное лицензирование турфирм. Поэтому в настоящее время лицензия может выступать лишь в качестве дополнительного аргумента в вашу пользу при выборе клиентом того или иного турагентства – и не более того. Если вы считаете, что и это немало, получайте лицензию. Но можно обойтись и без нее.

Что касается обязательной регистрации в качестве субъекта предпринимательской деятельности, то вам нужно определиться с организационно-правовой формой. Вы можете зарегистрировать как ИП, так и ООО. По мнению многих гуру туристического бизнеса, лучше отдать предпочтение ООО, поскольку в этом случае у турагентства больше шансов вызвать доверие клиентов. Перечень документов и порядок их сбора для каждой формы свой.

А вот режим налогообложения выбирать не нужно. Согласно федеральному законодательству, туристическая деятельность подпадает только под УСН. Вам останется лишь выбрать налогооблагаемую базу – либо 6% от дохода, либо 15% от разности между выручкой и расходами.

https://youtu.be/wZMWWHBQQb8

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-35-79 (Москва)

+7 (812) 490-75-26 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

moyafirma.com

Как открыть бизнес турфирма

Как открыть турагентство с нуля